基于SICAS模型的盒马鲜生营销策略研究[复制]
问卷说明
您好！这是一份关于盒马鲜生营销策略的学术研究问卷，旨在了解您的消费体验。调查结果仅用于学术研究，所有信息严格保密，感谢您的支持！该问卷发放对象为盒马用户（会员，购买过产品的用户）。
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄:
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
3. 您的职业:
A. 学生
B. 企业职员
C. 事业单位/公务员
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他
4. 您所在城市等级:
A. 一线城市
B. 新一线城市
C. 二线城市
D. 三线及以下城市
5. 您的月均可支配收入:
A. 3000元以下
B. 3001-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-12000元
E. 12000元以上
6.您在盒马的消费频率是:
A. 每周多次
B. 每周一次
C. 每月几次
D. 偶尔
E. 几乎不消费
7. 您倾向于哪种购买渠道（可多选）
A. 线上APP/小程序配送
B. 线上下单到店自提
C. 线下门店直接购买
D. 门店社群/企业微信下单
E. 其他
8.您更常使用哪种配送方式?
A.即时配送（30分钟）
B.次日/快递配送
C.到店购买
9. 品牌感知（Sense）（矩阵量表）
说明:1=非常不同意，2=比较不同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我对盒马鲜生品牌较为熟悉
提到“生鲜电商”或“新零售”，我首先想到的就是盒马鲜生
我经常通过广告或媒体接触到盒马鲜生品牌
我认为盒马鲜生的品牌形象有辨识度且值得信赖
10.兴趣（Interest）
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
“超市+餐饮”的新型零售模式很吸引我
我对盒马鲜生的自有品牌商品感兴趣
我会主动浏览盒马APP上的促销信息
我对盒马开展的活动感到满意，并且期待未来更多活动
盒马APP/门店内的商品介绍、烹饪教程等内容很吸引我，容易激发购买欲
11. 交互沟通（Connect）
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
盒马APP操作便捷，使用体验良好
盒马门店服务态度和专业性较好
遇到问题时，盒马客服/店员能及时回应并解决问题
我能通过多种渠道及时获取盒马相关信息
我愿意加入盒马会员或相关社群以获得更多权益
12. 购买行动（Action）
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我会在盒马鲜生进行重复购买
有购买需求时我会优先考虑盒马
我愿意购买盒马新品
盒马的X会员权益能够提升我的购买意愿
盒马的购买流程简单便捷
13. 分享（Share）
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我愿意向朋友或家人推荐盒马鲜生
我愿意在社交平台分享盒马的购物体验
我会在盒马APP上对购买的商品进行评价
我会参考他人对盒马的评价再进行购买
会员或优惠机制会增强我推荐盒马的意愿
14.您认为盒马鲜生在以下哪些方面最需要改进?（多选）
A. 商品价格偏高
B. 商品种类不够丰富
C. 配送范围受限或配送不及时
D. 线上APP功能体验不佳
E. 线下门店服务态度差
F. 营销活动（优惠券、满减）太少或力度小
G. 社群消息过多，造成骚扰
15.对于盒马鲜生的营销方式，您有什么建议？
加强品牌宣传差异化，明确盒马的独特定位
丰富直播内容形式，增加产品溯源和互动环节
提升社群运营活跃度，增加专属优惠活动和互动
推出更多更有吸引力的跨界联名产品
优化会员权利，增加会员专享折扣和福利
完善分享奖励机制，鼓励用户社交传播和口碑推荐
其他（请注明）
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