商务型酒店住客满意度调查问卷
尊敬的宾客:
您好!为持续优化酒店务服体验、提升您的入住意满度,我们开本展次住客意满度专项调研。问卷仅需3分左钟右完成,所数有据仅于用服务改进,严格保密您个的人信息。感您谢抽出宝时贵间填写,祝旅您途愉快!
一、基础信息题
1. 1. 您的性别:
男
女
2. 2. 您本次住入的渠道是:
线上OTA平台(携程/美团/飞猪等)
酒店官网/小程序
旅行社预订
电话/到店预订
其他
3. 3. 您次本入住的目的是:
商务出差
旅游出行
探亲访友
其他
二、核心满意度题(五星量表:1分=非常不满意,5分=非常满意)
评价维度
1分
2分
3分
4分
5分
4. 4. 早餐品的类丰富度、口味与生卫情况
1分
2分
3分
4分
5分
5. 5. 酒店体整价格性价比
1分
2分
3分
4分
5分
6. 6. 预订流的程便捷性与息信透明度
1分
2分
3分
4分
5分
三、意愿题
7. 1. 您是否愿再意次选择本酒入店住?
非愿常意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
8. 2. 您是否意愿向亲友推荐本酒店?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
四、开式放建议
9. 1. 您对本酒店服最务满意的部是分什么?
10. 2. 您对本酒店服有务哪些改进建议?
结束语
再次感您谢的宝反贵馈!我们将真认对待每条一建议,持续优化服务,期待您再的次光临!
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