旅行社导游现状访谈记录表
1. 访谈对象
管理人员
资深导游
新导游
2. 访谈时间:
3. 访谈地点:
4. 访谈人:
5. 导游每月平均带团天数为:
<15天
15~20天
21~25天
>25天
6. 您认为当前导游服务中最常见的问题是?
讲解缺乏深度
服务态度冷淡
应变能力不足
强制购物暗示
仪容仪表不规范
7. 贵社对导游的培训频率为
每月一次
每季度一次
半年一次
基本没有
8. 您认为提升导游满意度的最关键措施是什么?
提高薪酬待遇
加强专业培训
优化排团机制
建立游客即时评价系统
9. 近一年内,游客对导游的书面投诉主要集中在哪些方面?(请简要列举)
10. 请您用一句话概括当前遂宁导游服务的最大短板:
11. 针对研学旅行这类特殊团型,贵社对导游有哪些额外的服务要求与培训?
关闭
更多问卷
复制此问卷