绿苑体委小区家庭医生签约情况调查
第一部分：空间甄别与基础画像
1. 1. 您的父母（或其中一方）目前实际居住在以下哪个社区？
体委小区
绿苑小区
均不在上述小区
2. 2. 您是否清楚长者已与所在社区的卫生服务站/中心签订了“家庭医生服务协议”？
确切知晓，已签约
概念模糊，不确定是否签约
明确未签约
/
认知盲区
3. 3. 目标长者所处的年龄梯队是：
50-59岁（低龄长者）
59-69岁（中龄长者）
70岁及以上（高龄长者）
4. 4. 长者目前的家庭结构与日常居住模式是：
纯老/空巢家庭（仅与配偶同住）
多代同堂（与子女或孙辈同住）
独居状态
已转移至专业养老/护理机构
5. 5. 作为信息代答者，您对长者健康状况的介入与沟通频率是：
高频介入（每天见面或联系）
常态关注（每周至少联系1-2次）
间歇沟通（每月联系1-2次）
极少介入（主要依托其他照护主体）
第二部分：服务触达与履约追踪
6. 6. 在过去的一个自然年中，家庭医生团队主动触达长者（含电话、微信或上门随访）的响应频率大约是？
互动高频（每月至少主动触达1次）
机制性随访（每季度约1次）
偶发性触达（仅在集中体检或疫苗接种前通知）
零触达（签约后处于“静默”或“失联”状态）
难以界定具体频次
7. 7. 据您的客观了解，签约后家庭医生实际落地了以下哪些公共卫生服务包内容？
基础物理监测（每年一次免费全套健康体检）
慢病垂直管理（高血压/糖尿病等定期随访与指标监测）
个性化健康干预（电话或上门进行用药指导）
社区健康宣教（举办辖区健康讲座或义诊）
档案数字化（建立并动态更新电子健康档案）
存在“重签约、轻履约”现象，无实质性服务感知
8. 其他补充：
9. 8. 当长者面临非急症的偶发性身体不适时，首选的医疗求助路径是：
终端拦截：优先通过电话/微信咨询家庭医生进行首诊分流
社区首诊：直接前往属地社区卫生服务站就诊
越级就医：习惯性越过社区，直接前往二甲/三甲综合医院
自我药疗：凭经验前往社会药房购药
10. 9. 针对慢病长者的“长处方”（一次可开具2-3个月药量）惠民政策，其在所在小区的实际落地成效如何？
政策穿透力强：医生主动实施，显著降低了取药时间成本
供应链断点：知晓政策，但社区药房常态化缺药，无法兑现
流程摩擦成本高：知晓政策，但审批与开具流程繁琐，体验不佳
政策盲区：完全未接收到该政策信息
非目标群体：长者无长效用药需求
11. 10. 面向行动迟缓或失能长者，家庭医生团队提供的“上门医疗干预”（如换药、采血等）供给现状是：
供需契合：申请机制顺畅，上门响应及时专业
运力瓶颈：知晓该项服务，但基层医护运力不足，排单困难
信息壁垒：从未获悉存在该项绿色服务通道
暂无诉求：长者具备自主行动能力
第三部分：效能评估与痛点归因
12. 11. 综合考量服务可及性、专业度与响应速度，您对所在小区家庭医生履约效能的总体净推荐值/满意度是：
高度认可（极度满意）
基本达标（比较满意）
效能平庸（一般）
存在落差（不太满意）
严重脱节（很不满意）
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