民航医辅2026.4.3培训试卷
共15题，均为单选题，题目通俗易懂，适合基础考核
1. 与老人或患者说话时，最合适的音量是（）
A.大声喊叫
B.轻声温柔
C.爱理不理
D.和平时聊天一样
2. 患者听不懂专业术语时，护工应该（）
A.不耐烦地重复
B.换成简单易懂的话
C.直接走开
D.让家属自己解释
3. 患者情绪低落、不想说话时，护工应该（）
A.强迫患者聊天
B.默默陪伴，轻声安慰
C.嘲笑患者
D.不管不问
4. 和卧床患者沟通时，正确的姿势是（）
A.站得很高俯视患者
B.弯腰或坐下，平视对方
C.边玩手机边说话
D.远远站着说话
5. 患者重复问同一个问题，护工应该（）
A.不耐烦拒绝回答
B.耐心再次解释
C.指责患者记性差
D.假装没听见
6. 护工和患者沟通时，下列行为正确的是（）
A.认真倾听，不打断
B.一边干活一边东张西望
C.随意打断患者说话
D.和别人闲聊不理患者
7. 当患者提出合理需求时，护工应（）
A.及时帮忙并回应
B.假装没听见
C.嫌麻烦推脱
D.让患者等很久
8. 遇到听力不好的老人，护工不应该（）
A.放慢语速
B.大声吼叫
C.靠近一点说话
D.适当重复
9. 沟通时，下列哪种语言不适合使用（）
A.礼貌用语
B.安慰话语
C.辱骂、不耐烦的话
D.温和鼓励的话
10. 患者生气抱怨时，护工首先应该（）
A.和患者吵架
B.耐心倾听，安抚情绪
C.立刻反驳
D.转身离开
需要我帮你把这套题做成可直接打印的Word格式文本，或者再增加判断题吗？
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