平台经济背景下消费者隐私困境及治理路径研究

尊敬的受访者:

您好!我们正在开展平台经济背景下消费者隐私困境及治理路径研究的调查。本问卷采取匿名方式,所有数据仅用于学术研究,不涉及任何商业用途。问卷大约需要 5—8分钟 完成,请您根据真实情况填写。衷心感谢您的支持!

1.您是否年满18周岁
2.您是否使用过数字平台开展消费活动(如网购、外卖、打车、移动支付、短视频、社交平台等)
3.您的性别:
4.您的年龄:
5.您的最高学历:
6.您目前的职业状态:
7.您每月可支配收入大致为:
8.您常住地类型:
9.您所在地区

请根据您的实际情况选择:

10. 您使用以下平台的频率如何?
  • 从不
  • 很少
  • 偶尔
  • 经常
  • 每天多次
10.1 网络购物平台(如淘宝、京东、拼多多)
10.2 移动支付平台(如微信支付、支付宝)
10.3 本地生活服务平台(如美团、饿了么、滴滴)
10.4 内容/社交平台(如抖音、小红书、B站、微博)
10.5 在线金融服务平台(如花呗、白条、理财类APP)

请根据您的真实感受选择:

11. 关于平台依赖,请评价以下说法:

  • 完全不同意
  • 比较不同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 完全同意
11.1 我的日常消费已经离不开各类数字平台
11.2 不使用数字平台,我获取商品和服务会明显更麻烦
11.3 即使担心隐私问题,我也很难停止使用常用平台
11.4 平台已经成为我购物、支付、出行或社交的重要渠道

12. 以下题目请选择您认为最合适的一项:

12.1 “Cookie”在网络隐私语境中通常指:
12.2 根据我国《个人信息保护法》,处理敏感个人信息通常需要取得:
12.3 当APP请求获取与功能无明显关系的权限时,更合理的做法是:
12.4 卸载某个APP后,平台上的个人信息通常会:
12.5 收到自称“银行客服”的短信,要求点击链接更新账户信息最安全的做法是:

请根据您的实际情况选择:

13. 您对以下内容的了解程度如何?
  • 完全不了解
  • 比较不了解
  • 一般
  • 比较了解
  • 非常了解
13.1 我了解常见APP会收集哪些个人信息
13.2 我知道如何查看和管理APP权限
13.3 我了解《个人信息保护法》赋予消费者的基本权利
13.4 我能够识别常见的网络诈骗、钓鱼链接或虚假授权提示
13.5 我知道如何删除、关闭或限制平台对个人信息的持续收集

请根据您过去12个月内的经历选择:

14. 在过去12个月内,您是否遇到过以下情况?
  • 从未发生
  • 很少发生
  • 偶尔发生
  • 较常发生
  • 经常发生
14.1 我的个人信息疑似被泄露或滥用
14.2 我收到过明显增多的骚扰电话、短信或精准诈骗信息
14.3 我的账户出现异常登录、盗用或安全提醒
14.4 我曾因隐私泄露或信息滥用遭受过经济损失
14.5 我发现平台推送的内容或广告“过于了解我”而感到不安

请根据您的感受选择:

15. 您认为以下情境中的隐私风险程度如何?

  • 非常低
  • 较低
  • 一般
  • 较高
  • 非常高
15.1 在社交平台发布个人信息的风险
15.2 使用免费APP时个人信息被收集的风险
15.3 平台将用户数据用于商业分析的风险
15.4 平台与第三方共享用户数据的风险
15.5 当前数字平台环境中的总体隐私风险

请根据您的真实感受选择:

16. 关于隐私担忧,请评价以下说法:

  • 完全不同意
  • 比较不同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 完全同意
16.1 我担心平台收集的个人信息超出提供服务所必需的范围
16.2 我担心平台在未经明确授权的情况下收集或使用我的个人信息
16.3 我担心平台会将我的个人信息分享给第三方
16.4 我担心平台保存的个人信息会被泄露或滥用
16.5 我担心平台利用我的数据进行差别定价或“杀熟”

请根据您的真实感受选择:

17. 关于隐私保护动机,请评价以下说法:

  • 完全不同意
  • 比较不同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 完全同意
17.1 我有动力主动采取措施保护自己的隐私
17.2 我认为采取隐私保护措施是值得
17.3 我愿意花时间了解和管理平台的隐私设置
17.4 未来我会更加重视自己的隐私保护

请根据您的真实感受选择:

18. 关于制度信任,请评价以下说法:

  • 非常不信任
  • 比较不信任
  • 一般
  • 比较信任
  • 非常信任
18.1 我认为现行个人信息保护相关法律能够较好保护消费者隐私
18.2 我认为现有法律对企业违规收集和滥用个人信息具有一定震慑作用
18.3 我认为监管部门对平台隐私违规行为的查处是及时
18.4 我认为现有投诉举报渠道对消费者维权是有效

请根据您的真实感受选择:

19. 关于平台信任,请评价以下说法:

  • 非常不信任
  • 比较不信任
  • 一般
  • 比较信任
  • 非常信任
19.1 我相信大多数平台具备基本的数据安全保护能力
19.2 我相信大多数平台会按照隐私政策处理用户数据
19.3 我相信平台在发生隐私泄露后会承担相应责任
19.4 我相信平台不会故意滥用用户数据牟取不当利益

请根据您的真实感受选择:

20. 关于您在平台使用中的真实选择,请评价以下说法:

  • 完全不同意
  • 比较不同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 完全同意
20.1 为了获得更便捷的服务,我愿意提供更多个人信息
20.2 即使担心隐私泄露,只要平台足够好用,我仍会继续使用
20.3 当隐私保护与使用便利发生冲突时,我通常会优先选择便利
20.4 只要能获得优惠、推荐或更高效率,我可以接受平台收集部分个人信息
20.5 即使并不完全信任平台,我也很难放弃常用平台
20.6 很多时候,我觉得自己只能接受平台的隐私规则,没有太多选择
20.7 为使用常见数字平台,我不得不让渡一部分个人隐私

请根据以下情境作答:

21. 如果平台提供以下服务,您对“以部分隐私换取收益”的接受程度如何?

  • 完全不能接受
  • 比较不能接受
  • 一般
  • 比较能接受
  • 完全能接受
21.1 平台根据浏览记录推荐商品,以提高搜索效率
21.2 平台根据消费记录推送专属优惠,但会分析您的购买习惯
21.3 平台允许一键登录多个合作平台,但会共享部分账户信息
21.4 平台提供“可能认识的人”等社交功能,但需读取通讯录
22. 如果某平台提供“更强隐私保护、尽量减少数据收集”的付费版本,您每月最高愿意支付:

请根据您的实际情况选择:

23. 在日常使用平台时,您通常会:

  • 从不
  • 很少
  • 偶尔
  • 经常
  • 总是
23.1 阅读或浏览APP隐私政策后再决定是否使用
23.2 定期检查或调整账户的隐私设置
23.3 主动关闭不必要的权限(如定位、通讯录、麦克风)
23.4 使用较强密码注意账户安全
23.5 避免在不安全网络环境下进行敏感操作
23.6 尽量减少在平台上填写非必要个人信息

请根据您的看法选择:

24. 关于事前预防措施,请评价以下说法:

  • 完全不同意
  • 比较不同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 完全同意
24.1 平台应遵循“最小必要”原则收集个人信息
24.2 平台收集敏感信息前应以更醒目的方式单独提示用户
24.3 平台应提供简明、易懂的隐私政策说明,而不应只给出冗长条款
24.4 用户应拥有更便捷的权限关闭、数据删除和撤回授权渠道
25. 关于事后惩罚措施,请评价以下说法:
  • 完全不同意
  • 比较不同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 完全同意
25.1 对违法收集、使用或共享个人信息的平台应加大处罚力度
25.2 对多次违规的平台应采取更严格的业务限制措施
25.3 平台发生大规模隐私泄露后应主动赔偿消费者损失
25.4 应建立更便捷、低成本的消费者投诉、举证和维权机制
26. 为保证问卷质量,请在本题选择“比较同意”。
27. [选做]您认为当前数字平台消费者隐私保护方面最突出的问题是什么?
28.[选做]您认为应如何更好保护消费者隐私?
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