大学生网购调查问卷

您好！本次问卷旨在深入调研当下大众网购消费行为、决策逻辑及服务体验，调研数据仅用于专业分析研究，全程匿名处理，所有信息严格保密，请您根据自身真实情况与感受如实作答，感谢您的耐心配合与支持！

1. 您的性别

女男

2. 您的每月可支配收入/生活水平

1000元及以下1001-1500元1501-2000元2001-3000元3000元以上

3. 您平均每月进行网购的频次为

0-1次2-3次4-6次7-10次10次以上

4. 您平均每月网购消费金额占可支配收入/生活费的比例为

10%以内11%-30%31%-50%51%-70%70%以上

5. 您最常网购的商品品类（可多选）

服饰鞋包食品生鲜/日用品美妆护肤3C数码/家电家居家纺/厨具书籍文具/文创产品母婴用品运动户外用品宠物用品其他选项11

6. 您日常网购主要选择的平台类型（可多选）

综合电商平台（淘宝/天猫、京东、拼多多）直播电商平台（抖音、快手、视频号）垂直品类电商（得物、唯品会、苏宁易购）跨境电商平台社区团购/本地生活平台品牌官方小程序/商城其他

7. 您进行网购的核心驱动因素（可多选）

线下购买不便，线上购买省时省力价格更优惠，性价比更高朋友/家人推荐，口碑可靠商品品类丰富，选择空间大受直播、短视频、社交平台种草应急需求，即时配送便捷跟风消费/潮流趋势影响品牌专属优惠/会员福利

8. 您是否会因平台满减、预售、凑单、优惠券等营销活动，购买原本无需求的商品

从不，理性消费偶尔，遇到力度大的活动会冲动消费经常，易被营销活动吸引每次大促都会，习惯性凑单

9. 您网购时是否会主动对比不同平台的价格、服务后再下单

一定会，仔细对比后再购买大部分时候会，简单对比核心维度偶尔，看中就直接购买从不，固定平台直接下单

10.

您对日常使用网购平台的整体满意度：

非常不满意不太满意一般比较满意非常满意

11. 您遇到网购商品与图文描述不符、存在质量问题时，通常的处理方式

直接申请退换货，维权到底联系商家协商补偿，不退换嫌麻烦，自认倒霉，不再购买给予差评，提醒其他消费者

12. 相较于传统线下购物，您更偏好网购的核心原因是

价格优势明显商品选择更多购物便捷不受时间地点限制售后保障更完善无明显偏好按需选择

13. 您对直播带货、短视频电商这类新兴网购模式的接受度

完全不接受不信任不太接受偶尔观看不购买一般按需购买比较接受经常下单非常接受主要购物渠道

14. 您认为当前网购行业最需要改进的方面（可多选）

商品质量管控，杜绝假货与虚假宣传售后流程优化，提升退换货效率物流服务升级，加快配送速度个人信息保护，防止泄露营销活动规范，避免套路消费商品评价真实性管控，清除刷单刷评其他

15. 您在网购过程中，遇到过最不满意的问题是什么？对网购平台有哪些改进建议？

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