基于感知价值的博物馆观众满意度提升研究——以中国湿地博物馆为例

尊敬的女士/先生：
您好！
我是来自浙江树人学院的会展经济与管理专业的学生，正在进行一项关于杭州湿地博物馆观众满意度的调查，恳请您抽出宝贵的时间填写本问卷。您的参与将为提升博物馆观众满意度提供重要的参考作用。
本问卷为匿名调查，仅用于学术研究使用，不会泄露您任何隐私，请您放心填写。您所提供的答案没有多错之分，您的回答将有助于我更好地完成调查。再次感谢您的支持与参与！
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的学历
4. 您的职业
5. 您了解中国湿地博物馆的途径（可多选）
6. 您每年参观博物馆的频率
7. 您本次在中国湿地博物馆的参观时长
8. 认知价值
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
通过参观，我深入了解了湿地生态知识与文化内涵
博物馆的展览内容满足了我对湿地相关知识的好奇心
展览主题明确，能帮助我快速掌握核心信息
参观后，我对湿地保护的重要性有了更深刻的认知
9. 质量价值
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
博物馆的场馆环境整洁，舒适，设备完善（如休息区、卫生间等）
博物馆的装修设计美观，符合湿地主题且适合参观体验
工作人员服务态度热情友好，能及时提供帮助
导览服务（语音导航，人工讲解等）便捷且使用
10. 情感价值
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
参观过程中，我感受到了愉悦和放松
主题的展览场景让我产生了情感共鸣
博物馆的氛围能激发我探索自然的兴趣
11. 社会价值
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
向他人分享本次参观体验能给我带来良好的社会认同
参观中国湿地符合我对环保公益形象的追求
参与博物馆的互动活动增强了我的社会归属感
12. 成本价值
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
本次参观花费的时间和精力是值得的
博物馆门票价格合理性
此次参观其他消费支出（如餐饮、文创）合理性
13. 相较于我的预期，我对本次参观体验整体满意
14. 我愿意再次参观中国湿地博物馆
15. 我会向他人推荐中国湿地博物馆
16. 您认为中国湿地博物馆需要改进的方面有哪些（可多选）
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