瑞幸咖啡数字化营销体验调查问卷

1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您的职业：
4. 您平时饮用咖啡的频率是：
5. 您通常通过哪些渠道购买咖啡？
6. 您选择瑞幸咖啡的主要原因是什么？
7. 您使用瑞幸APP/小程序的频率是：
8. 您通常使用瑞幸APP/小程序完成哪些操作？
9. 您最常用的下单方式是：
10. 优惠券推送（频率、额度、使用便捷性）
11. 个性化推荐（推荐的产品是否符合您的口味）
12. 会员权益感知（会员等级、积分兑换、专属活动）
13. 售后服务体验（客服响应速度、问题解决效率）
14. APP/小程序操作便捷性
15. 品牌互动体验（互动体验、用户参与）
16. 您认为瑞幸咖啡的产品创新与数字化技术结合程度如何？
17. 您在使用瑞幸咖啡过程中，是否感受到线上线下渠道（如APP与门店）的协同？
18. 您对瑞幸咖啡个性化推荐的精准度评价是：
19. 您是否遇到过以下数字化体验问题？
20. 您最希望瑞幸咖啡在哪些方面优化数字化营销？
21. 您对瑞幸咖啡数字化营销的整体满意度是：
22. 您对瑞幸咖啡数字化营销的其他建议或意见：
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