社区老年人智慧养老服务认知与需求研究
尊敬的老年朋友:您好！本问卷旨在了解社区老年人对智慧养老服务的认知情况与实际需求，以便为提升养老服务质量提供参考。本问卷仅用于学术研究，所有数据严格保密，问卷填写匿名，答案无对错之分，请根据您的实际情况和真实想法作答。问卷填写时长约 5-8 分钟，共 5 个部分，涉及选择题和量表题，量表题均采用 5 级计分，请在对应选项上打 “√”。若您对部分问题不了解，可选择最贴合的选项或跳过，感谢您的支持与配合！
第一部分:个体基本特征
1. 您的性别?
A. 男
B. 女
2. 您的年龄?
A. 60-64岁
B. 65-69岁
C. 70-74岁
D. 75-79岁
D. 80岁及以上
3. 您的文化程度?
A. 未上过学
B. 小学
C. 初中
D. 高中/中专
E. 大专及以上
4. 您的月经济收入?
A. 1000元及以下
B. 1001-3000元
C. 3001-5000元
D. 5001-7000元
E. 7000元及以上
5. 您的居住情况?
A. 独居
B. 与配偶同住
C. 与子女同住
D. 与子女同住但分房
E. 社区养老驿站居住
F. 其他
6. 您的健康状况?
A. 身体健康，无慢性疾病
B. 身体一般，偶有不适
C. 患有1-2种慢性疾病（如高血压、糖尿病）
D. 患有3种及以上慢性疾病
7. 您日常获取信息的主要方式?
A. 电视/广播
B. 报纸/书籍
C. 子女/家人告知
D. 社区宣传
E. 智能手机/平板
F. 其他
第二部分:智慧养老服务基本现状调研
1. 您是否接触过社区的智慧养老服务/智能设备（如智能手环、养老小程序、线上挂号平台等）?
A. 是
B. 否
2. 若您接触过，使用过哪些类型?
A. 智能健康监测设备
B. 线上生活照料（送餐/代购）
C. 线上医疗服务（挂号/远程问诊）
D. 线上文娱/交友
E. 其他
3. 您使用智慧养老服务（设备）的感受如何?是否有遇到操作困难?
第三部分:智慧养老认知与态度倾向
一、智慧养老认知程度
1. 我对“智慧养老”的核心概念（如数字赋能、智能照护）有清晰理解
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
2. 我了解宁波市新城社区关于智慧养老的扶持政策与服务措施
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
3. 我清楚智慧养老的核心服务内容（如智能健康监测、线上家政、远程医疗等）
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
4. 我了解智慧养老常用智能设备（如智能手环、养老终端、视频陪护机）的基本功能
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
二、感知有用性
1. 我认为智慧养老服务能有效满足我的日常生活照料需求（如送餐、代购）
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
2. 我认为智慧养老服务能有效满足我的健康保健需求（如健康监测、远程医疗）
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
3. 我认为智慧养老服务能有效满足我的情感慰藉需求（如线上交友、视频陪伴）
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
4. 我认为使用智慧养老服务能显著提升我的养老生活便捷性与幸福感
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
三、感知易用性
1. 我认为智慧养老服务/设备的操作界面与方式简单易懂，适合老年人
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
2. 我认为学习使用智慧养老服务/设备的过程并不困难，无需专业指导
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
3. 我认为获取社区智慧养老服务的渠道（如小程序、线下驿站）便捷高效
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
4. 即使遇到操作问题，我也能快速找到解决方法（如社区指导、在线客服）
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
四、使用态度倾向
1. 我愿意主动尝试使用社区提供的各类智慧养老服务/设备
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
2. 我本身乐于接受养老相关的新事物、新设备，愿意尝试智能养老方式
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
3. 我愿意向身边的老年朋友/家人推荐使用社区智慧养老服务/设备
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
4. 我认为未来1-2年内，我会更倾向于使用智慧养老服务替代部分传统养老服务
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
第四部分:智慧养老服务需求
一、日常生活类需求
1. 我需要社区提供智慧化的家电维修、家政保洁等上门服务
A. 非常不需要
B. 不需要
C. 一般
D. 需要
E. 非常需要
2. 我需要社区提供智慧化的送餐、理发、线上代购等生活照料服务
A. 非常不需要
B. 不需要
C. 一般
D. 需要
E. 非常需要
3. 我需要社区提供智慧化的居家安全监测（如燃气报警、跌倒预警）服务
A. 非常不需要
B. 不需要
C. 一般
D. 需要
E. 非常需要
二、安全保健类需求
1. 我需要社区提供智慧化的预约挂号、陪同就医、上门诊疗服务
A. 非常不需要
B. 不需要
C. 一般
D. 需要
E. 非常需要
2. 我需要社区提供智慧化的健康监测（如血压/血糖远程监测、健康数据记录）服务
A. 非常不需要
B. 不需要
C. 一般
D. 需要
E. 非常需要
3. 我需要社区提供智慧化的远程医疗、康复护理、慢病管理服务
A. 非常不需要
B. 不需要
C. 一般
D. 需要
E. 非常需要
三、情感慰藉类需求
1. 我需要社区提供智慧化的老年交友、线上陪伴聊天、视频互动服务
A. 非常不需要
B. 不需要
C. 一般
D. 需要
E. 非常需要
2. 我需要社区提供智慧化的休闲娱乐服务（如线上老年课堂、直播文娱活动）
A. 非常不需要
B. 不需要
C. 一般
D. 需要
E. 非常需要
3. 我需要社区提供智慧化的心理疏导、情绪陪伴等心理服务
A. 非常不需要
B. 不需要
C. 一般
D. 需要
E. 非常需要
四、尊重与自我实现类需求
1. 我需要社区提供智慧化的在线老年课堂（如书法、智能手机教学）
A. 非常不需要
B. 不需要
C. 一般
D. 需要
E. 非常需要
2. 我需要社区提供智慧化的老年技能培训（如手工、短视频制作）服务
A. 非常不需要
B. 不需要
C. 一般
D. 需要
E. 非常需要
3. 我需要社区提供智慧化的老年志愿活动、社交参与等自我实现服务
A. 非常不需要
B. 不需要
C. 一般
D. 需要
E. 非常需要
五、整体需求
1. 总的来说，我认为非常需要社区为我提供全方位的智慧养老服务
A. 非常不需要
B. 不需要
C. 一般
D. 需要
E. 非常需要
第五部分:补充建议
1. 您对所在社区的智慧养老服务建设有哪些具体的意见或建议?
问卷填写完毕，再次衷心感谢您的支持与配合！祝您生活愉快！
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