床品顾客调研问卷

1. 您到访本卖场床品品类的频率是

每周 1 次或以上每月 2-3 次每月 1 次每季度 1 次偶尔（有换季、乔迁、婚庆等特定需求时）

2. 您本次来店的主要目的是

为新家/卧室选购成套床品换季床品更新被床品区的陈列或活动吸引参加店内家居布置活动/讲座综合性日常采购时顺便看看其他

3. 其他目的请注明

4. 您在购买床品时，是否会顺便购买其他关联品类（如家居服、针织内衣、鞋服等）

经常，会搭配购买，实现一站式购齐有时会，看心情和促销很少，目的性很强不会

5. 您认为本卖场床品家纺的品牌丰富度和吸引力如何

品牌非常丰富，涵盖高端、轻奢、大众等，总有新发现比较丰富，能满足日常更换、婚庆 / 乔迁等大部分需求品牌数量一般，缺乏特色设计师品牌或独家品牌品牌较少，选择有限不清楚 / 没太注意

6. 您对我们自有/专供床品品牌（如：优梦居、喜丹奴、普罗旺世）的认知度和购买情况是

知道且经常购买，品质设计都很信赖知道并买过，性价比不错知道但没买过，愿意尝试知道但不愿购买完全没注意到

7. 不愿购买的原因

8. 您认为本卖场床品商品的价格定位（尤其是套件、被芯）与品质、设计匹配度如何

物超所值，设计品质优于价格物有所值，价格与品质设计匹配价格略高，主要为设计和品牌买单价格偏高，性价比不足

9. 您认为本卖场床品区的场景化陈列和主题布置（如婚庆主题、简约居家、节日场景、儿童床品专区）如何

非常有吸引力，能直观激发购买欲和搭配灵感氛围不错，但可以更精致或更有创意感觉一般，和别的店差不多没什么感觉，还是看单品

10. 您是否参与过卖场举办的床品相关活动（如洗护课堂、搭配沙龙、新品体验会等）

经常参与，是来店的重要吸引点参与过，体验很好看到宣传但没时间参与看到但不感兴趣没注意到有此类活动

11. 您对本卖场的床品相关服务设施（如枕芯试躺区、休息区、熨烫台、尺寸测量工具）满意度如何

非常满意，店员专业且贴心比较满意，有需要时会提供帮助一般，专业性有待提升不满意，缺乏有效服务

12. 您通常通过哪些渠道获取本卖场床品品类的促销或新品信息

卖场官方微信/小程序/抖音会员专属短信/社群店内海报、电子屏、导购手册店员一对一告知家居类KOL/博主的推荐其他

13. 其他信息渠道请注明

14. 您是否使用过床品品牌或卖场的专属会员权益（如免费除螨、上门试铺、喜娘铺床等）

经常使用，权益有独特价值偶尔使用是会员但很少使用是会员但从未使用过不是会员

15. 您希望本卖场未来在床品板块增加或加强哪些元素

床品试睡（如枕芯）体验区更专业的家居色彩与软装搭配咨询服务高端面料（如长绒棉、蚕丝、羽绒）的深度体验线上VR看款、线上下单、门店提货/配送服务其他

16. 其他期望元素请注明

17. 整体而言，您对本卖场床品品类的满意度如何

非常不满意(0)

非常满意(10)

18. 您有多大可能向注重生活品质的亲友推荐本卖场的床品购物体验

不可能

极有可能

19. 您的年龄段是

25岁以下26-35岁36-45岁46-55岁56岁以上

20. 您选购床品家纺的核心使用场景是

日常居家使用婚房布置乔迁新居礼品赠送老人专属儿童专属

21. 您在选购床品时，最关注的产品维度是

面料材质（棉、天丝、磨毛等）价格设计花色功能性（抑菌、防螨等）品牌性价比

22. 您认为本店/卖场床品品类最需要改进的一点是什么

（可选）我们后续可能邀请顾客参与新品试用或深度访谈，您是否愿意留下联系方式？

23. 联系方式

姓名：
电话/微信：

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