南航深圳客舱服务质量调查问卷

1. 您的性别
2. 你的年龄
3. 您的职业
4. 您乘坐南航深圳航班的频率
5. 您本次乘坐的航班舱位
6. 您的学历水平
7. 客舱服务质量评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
南航深圳客舱整体环境干净整洁、空气清新
机上餐饮与特色服务能够满足出行需求
客舱娱乐及舒适性设施完好可用
乘务员能够严格执行飞行安全操作规范
航班能够按时起飞与降落，准点性良好
乘务员能准确履行机上服务承诺
乘务员能够及时响应旅客的合理服务需求
航班不正常时能及时告知旅客航班动态
面对旅客困难能快速提供帮助
乘务员专业服务技能扎实、操作熟练
乘务员服务态度亲和、礼仪规范
乘务员具备良好的安全应急处置能力
乘务员能为特殊旅客提供针对性关怀
乘务员可主动察觉并满足旅客潜在需求
乘务员服务中能给予旅客情感化关怀
8.

您对南航深圳客舱服务质量的总体满意度：

9.

您是否愿意再次乘坐南航深圳航班：

10.

您是否愿意向他人推荐乘坐南航深圳航班：

更多问卷 复制此问卷