美的空调的消费者市场行为的调查问卷

1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3.  您的家庭月可支配收入：
4. 您的家庭生活形态：
5. 您的消费价值观倾向：
6. 您近3年产生空调购买需求的核心触发场景是？（可多选）
7. 您购买空调时，核心动机是？（按重要性排序）
8. . 您是否存在延迟购买的情况？若有，主要原因是？
9.  您在购买空调前，会通过哪些渠道搜集信息？（可多选）
10.  您在信息筛选时，会优先信任哪类信息？
11. 3. 美的空调的信息触达是否对您的信息搜集产生关键影响？
A. 是，主动搜索美的相关信息 B. 是，被动接收后产生兴趣 C. 否，未关注到美的相关信息
12. 您在最终决策前，通常会对比几个品牌的空调？
13. 您评估空调方案时，采用的决策规则是？
14. 若您选择美的空调，核心决策因素是？-（可多选）
15. 您最终的购买渠道选择，受哪些因素影响？（可多选）
16. 您的购后行为表现为？（可多选）
17.  若您遇到产品/服务问题，会采取哪种投诉/反馈方式？
A. 直接联系品牌官方客服 B. 向电商平台/卖场投诉 C. 社交媒体发声 D. 自认倒霉，不反馈
18. 您对美的空调的品牌忠诚度属于？
19. 未来1-2年，您再次购买空调时，是否会优先选择美的？
20.  哪些因素能提升您对美的空调的品牌忠诚？（可多选）
A. 会员专属权益（积分、延保、专属客服）
B. 个性化产品定制（功能、外观）
C. 持续的优质服务体验
D. 精准的营销触达（符合需求的新品/促销）
E. 社会责任感知（环保、公益等品牌形象）
21. 基于您的购买与使用体验，您认为美的空调在消费者需求洞察、购买流程优化、购后服务体验等方面，有哪些可改进的方向？
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