电信支局长轻营销管理落地实战课前调研
一、团队管理基础情况
1. 1. 您所管辖的团队人数为?
3人及以下
4-6人
7-10人
11人及以上
2. 2. 团队成员的岗位构成是?(可多选)
营销专员
装维人员
店长/营业员
兼职人员
其他
3. 3. 日常团队管理中,您最头疼的3个问题是?(可多选,)
团队士气低迷,工作积极性差
成员执行力弱,布置任务落地难
人岗不匹配,分工混乱效率低
缺乏标准化动作,成员各自为战
激励效果差,花钱/花精力也难提业绩
沟通不畅,团队协作氛围差
难以识别工作低效根源,无法精准纠偏
其他
4. 4. 您日常对团队的管理方式更偏向于?
强管控、压指标,注重结果考核
重指导、给方法,注重过程培养
佛系管理,靠成员自觉
其他
5. 5. 团队是否有明确的日常工作流程和动作标准?
有完善的标准,全员严格执行
有基础标准,但执行不到位
无明确标准,成员凭经验工作
正在搭建中
6. 6. 您对团队的激励主要采用哪种方式?(可多选)
现金奖励
荣誉表彰(如排名、锦旗)
成长机会(如培训、晋升)
团队团建
口头表扬
无固定激励方式
其他
二、基层营销工作现状
7. 1. 您团队日常的核心营销形式是?(可多选,按占比从高到低排序)
线下摆摊促销
社区/物业场景驻点
老用户电话/微信触达
社群运营转化
线上朋友圈/短视频推广
异业合作引流
其他
8. 2. 线下摆摊营销中,您认为最突出的问题是?(可多选,)
选点不准,客流量少
摆摊频次不合理,耗时耗力
物料准备繁琐,成本高
获客效率低,留资/出单少
话术不统一,转化能力弱
无摆摊复盘,重复踩坑
其他
9. 3. 团队存量用户经营的主要难点是?(可多选,)
用户分层不清晰,触达无精准性
触达方式单一,易引起用户反感
老用户裂变/转介绍效果差
预警/流失用户挽回难度大
存量用户升档(宽带/智家/云产品)转化率低
无存量用户专属营销方案
其他
10. 4. 您团队在轻营销相关尝试(如社群、线上、场景嵌入)的情况是?
从未尝试,无相关经验
有初步尝试,但无流程、无结果
有固定操作,但转化效率低,难以复制
运营成熟,能稳定产出业绩
11. 5. 营销工作中,团队的成本投入主要集中在?(可多选)
物料制作
场地租赁
人员加班费
异业合作费用
礼品奖励
其他
12. 6. 您认为当前营销工作“重成本、低转化”的核心原因是?
营销方向不对,精准度低
缺乏标准化打法,动作混乱
团队营销能力不足,不会干
无数据支撑,盲目开展工作
其他
三、落地执行与机制建设
13. 1. 日常开展营销活动时,是否有完整的策划-执行-复盘流程?
有完整流程,每场必复盘
有策划和执行,但无复盘环节
无策划,临时安排开展
其他
14. 2. 团队是否有日常的数据分析和过程管控方式?
有完善的数据看板,每日/每周分析
有简单报表,仅统计结果数据
无数据统计,凭主观判断工作
有统计但无分析,无法指导工作
15. 3. 您在推动营销创新/转型时,遇到的最大阻力是?(可多选)
团队成员抵触,不愿改变传统做法
缺乏落地方法,想转不会转
无上级支持,资源不足
尝试后无效果,容易回到老样子
其他
16. 4. 团队是否有固定的考核机制?考核重点是?
无固定考核机制
仅考核业绩结果(出单量/销售额)
兼顾过程和结果(触达/留资/出单)
其他考核重点
17. 5. 对于落后员工,团队是否有明确的帮扶和提升方案?
有一对一辅导和动作矫正方案
仅口头提醒,无具体方法
无帮扶措施,靠员工自行提升
其他
18. 6. 您在工作中是否有获取零成本/低成本资源的渠道?(如社区/物业/异业)
有多个稳定渠道,能高效合作
有少量渠道,合作效果一般
无相关渠道,不会对接
其他
四、课程需求与期望
19. 1. 您参加本次课程,最想解决的3个核心问题是?(可多选,)
学会轻量化团队管理方法,提升团队执行力
掌握低本钱、高精准的轻营销打法
学会优化传统摆摊,提升摆摊效率
掌握社群/老用户/线上/场景轻营销实战流程
搭建可落地的营销过程管控和复盘机制
学会轻量化考核与非物质激励方式
掌握存量用户经营和裂变技巧
学会推动营销转型,避免团队抵触、回到老样子
其他
20. 2. 您希望课程中重点讲解哪些电信专属营销场景?(可多选)
宽带业务营销
智家产品(WiFi/组网)推广
云产品营销
存量用户保号/升档
异网用户转网
社区/菜场/物业场景嵌入
其他
21. 3. 您希望课程提供哪些类型的落地工具?(可多选)
营销话术模板(摆摊/社群/线上/老用户)
数据统计表格/复盘模板
活动策划方案模板
社群运营流程手册
考核激励机制方案
其他
22. 4. 您对课程的授课形式有什么偏好?(可多选)
理论讲解+案例分析
小组研讨+方案设计
实战沙盘+现场演练
导师一对一指导
一线优秀案例分享
其他
23. 5. 除课程大纲内容外,您还希望补充学习哪些相关内容?
24. 6. 您希望通过本次课程,在工作中实现哪些具体目标?
五、个人基础信息
25. 1. 您的岗位是?
支局长
网格长
片区负责人
骨干店长
其他
26. 2. 您从事电信基层管理/营销工作的年限是?
1年及以下
2-3年
4-5年
6-10年
10年以上
27. 3. 您所在的区域是?
城市主城区
城市郊区
县城
乡镇/农村
28. 4. 您的联系方式:________(选填,便于课程后续对接)
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