海宁市妇幼保健院母婴照护中心满意度调查表

尊敬的宝妈及家属：您好！首先衷心感谢您选择海宁市妇幼保健院母婴照护中心，开启您和宝宝的产后休养之旅。为持续优化服务质量，依托我院医疗资源优势，为您和宝宝提供更专业、贴心、安全的照护服务，诚邀您参与本次满意度调查。请您根据入住期间的真实体验如实填写，您的每一条意见和建议，都是我们进步的动力，衷心感谢您的支持与配合！
一、基本信息（可选择性填写）
1. 入住时间：___年___月___日 - ___年___月___日
2. 入住房型
3. 其他房型说明
4. 宝宝性别
5. 您的联系方式（方便后续回访，严格保密）
（一）医疗护理服务
6. 请对以下医疗护理服务项目进行评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
产科、儿科专家定期查房的专业性及及时性
护士对宝妈产后伤口护理、子宫复旧等护理服务的专业性
护士对宝宝黄疸监测、脐带消毒、抚触等护理服务的细致度
护士对母乳喂养、拍嗝、换尿布等技能的指导效果
护理人员响应需求的速度（如突发情况、咨询问题等）
护理人员的服务态度（礼貌、热情、尊重隐私）
7. 产康师提供的产后康复指导、乳腺疏通等服务专业性
（二）母婴护理师服务
8. 请对以下母婴护理师服务项目进行评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
母婴护理师对宝宝的日常照料（喂养、哄睡、衣物清洗等）细致度
母婴护理师对宝妈的饮食照料、产后心理疏导的贴心度
母婴护理师的专业技能（如应急处理、育儿经验）
母婴护理师对母乳喂养、拍嗝、换尿布等技能的指导效果
母婴护理师的沟通能力（及时反馈宝宝及宝妈情况、耐心解答疑问）
（三）餐饮服务
9. 请对以下餐饮服务项目进行评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
月子餐的营养搭配（符合产后恢复需求，由营养师定制）
月子餐的口味、温度适宜度
餐食的卫生状况（食材新鲜、餐具干净）
餐食供应的及时性（按时送餐，不延误）
10. 对特殊饮食需求的响应（如忌口、加餐、口味调整等）
（四）环境服务
11. 请对以下环境服务项目进行评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
房间内的整洁度、通风性、采光效果
房间内设施设备（床品、空调、卫浴、温奶器等）的完好度及实用性
照护中心整体的安静度（无噪音干扰，利于休息）
公共区域（育婴室、消毒室、休息区）的卫生及管理
照护中心的安全保障（婴儿安全锁、监控、应急通道等）
（五）其他服务
12. 请对以下其他服务项目进行评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
入住、退房手续办理的便捷性
工作人员（前台、保洁、维修等）的服务态度
照护中心的探视制度合理性（不影响休养，保障安全）
对本中心医疗级照护服务（多学科护航、应急响应）的整体评价
三、综合评价与建议
13. 您对海宁市妇幼保健院母婴照护中心的整体满意度
14. 您是否愿意将本照护中心推荐给身边有需要的亲友
15. 入住期间，您最满意的服务或工作人员
16. 您认为本照护中心需要改进的地方
17. 其他宝贵意见和建议
18. 调查人：___ 填写日期：___年___月___日
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