护理人员着装整洁、佩戴工牌，言行举止文明规范
护理人员接待时主动热情、态度温和，耐心解答家属疑问
护理人员对患儿有爱心、耐心，操作时轻声安抚，避免患儿恐惧
家属提出合理需求时，护理人员响应及时、处理积极
护理人员能主动、及时向您讲解患儿护理注意事项及用药知识
您对护理人员的沟通效率和沟通效果是否满意？