青海湖游客旅游期望与实际感知调查问卷

尊敬的游客朋友：
您好！我们是青海民族大学的学生，正在开展一项关于青海湖旅游服务质量的研究。本问卷旨在了解您对青海湖旅游服务的真实感受，您的回答将为提升青海湖旅游服务水平提供重要参考。问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于学术研究，绝不涉及个人隐私，请您放心作答。感谢您的支持与配合

1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您的受教育程度：
4. 您的职业：
5. 您来自：
6. 您本次出行的方式：
7. 这是您第几次来青海湖旅游：
8.  您本次在青海湖停留的时间：
这部分想了解您在游览之前对青海湖景区服务的期望程度。1分表示“非常不同意”，2分表示“不同意”，3分表示“一般”，4分表示“同意”，5分表示“非常同意”。请在对应的数字下方打“√”。
9. 您期望观景台、游步道等设施与自然景观协调融合
10. 您期望景区内环境优美，干净舒适
11. 您期望服务人员形象较好，干净整洁
12. 您期望景区各类设施齐全，指示牌明确
13. 您期望景区各类设施齐全，指示牌明确
14. 您期望景区能够落实环保措施
15.

您期望遇到突发状况时景区能够妥善处置

16. 您期望景区承诺与所提供服务相吻合
17. 您期望商户价格透明，服务标准
18. 您期望出现特殊状况时，工作人员迅速救助
19. 您期望景区等待时间在可接受范围内
20.

您期望工作人员工作效率高

21. 您期望工作人员会主动服务顾客
22. 您期望讲解员专业素质高
23. 您期望工作人员能够尊重并准确讲解当地文化
24. 您期望服务人员工作热情
25. 您期望景区工作人员遵守生态保护准则
26. 您期望景区政策尊重当地文化
27. 您期望讲解员对生态环境保护实例的讲解
28. 您期望服务人员能按照各游客需求提供服务
29. 您期望服务人员主动提供服务
请根据您在青海湖旅游期间的亲身感受，对下列每个描述句的符合程度进行打分。1分表示“非常不同意”，2分表示“不同意”，3分表示“一般”，4分表示“同意”，5分表示“非常同意”。请在对应的数字下方打“√”。
30. 观景台、游步道等设施与青海湖周边的草原、湖岸等自然景观协调融合，没有突兀感
31. 景区内生态厕所布局合理、数量充足，卫生状况良好
32. 景区内的导览标识牌清晰醒目，能准确指引方向，并提供了有用的生态科普信息
33. 观光车、游船等交通工具干净整洁，符合环保要求
34. 景区能够兑现“保护生态”“无痕旅游”等相关承诺，环保措施落实到位
35. 遇到天气突变等突发状况时，景区能及时发布预警并妥善处置
36. 在观鸟季或湟鱼洄游季，我能够顺利看到预期的核心生态景观
37. 环湖地区牧民提供的骑马、藏家乐等服务项目价格透明、服务标准稳定
38. 出现高原反应或身体不适时，能及时获得景区提供的医疗救助或帮助
39. 旺季时，售票、候车、如厕等环节的排队等待时间在可接受范围内
40. 遇到野生动物上路或交通拥堵时，现场疏导及时有效
41. 游客的咨询、投诉或建议能够得到工作人员的快速回应
42. 导游和讲解员熟悉高原生态、湟鱼保护、鸟类识别等知识，讲解专业生动
43. 工作人员能够尊重并准确讲解藏族的转湖、祭海等民俗文化
44. 景区保安、保洁等一线服务人员态度亲和，服务有礼貌
45. 整体而言，景区工作人员展现出“生态守护者”的专业形象，让人感到信赖
46. 景区为藏族信众转湖朝圣保留了不受打扰的传统空间，体现了对当地文化的尊重
47. 讲解内容让我感受到湟鱼洄游的艰辛以及普氏原羚保护的不易，引发了我的共鸣
48. 景区能根据不同游客群体（如摄影爱好者、研学团队、亲子家庭）提供差异化的游览建议
49. 工作人员会主动关心我的需求，提供力所能及的帮助
总体评价与建议
50. 您对本次青海湖之旅的总体满意度是：
51. 您是否会向他人推荐来青海湖旅游？
52. 如果有机会，您是否愿意再次来青海湖旅游？
53.
您对青海湖旅游服务还有哪些具体的意见或建议？（可简要填写）

问卷到此结束，再次感谢您的宝贵时间与真诚配合！祝您旅途愉快！
更多问卷 复制此问卷