汽车租赁服务使用行为与需求调研
感谢您参与本次问卷调查!本问卷旨在了解您对汽车租赁服务的使用习惯、满意度及需求期望。您的回答对我们非常重要,请根据实际情况填写。本问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析。
1. 您的性别是
男
女
2. 您的年龄段是
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
3. 您的职业类型是
学生
上班族
自由职业者
退休人员
其他
4. 您的学历是
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
5. 您的月收入水平是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上
6. 您所在的城市是
一线城市(北京、上海、广州、深圳)
新一线城市(成都、杭州、重庆等)
二线城市
三四线及以下城市
7. 您是否使用过汽车租赁服务
是
否
8. 您使用汽车租赁服务的频率是
每周1次及以上
每月1-3次
每季度1-2次
每年1-2次
偶尔使用(节假日或特殊情况)
9. 您单次租赁的时长通常是
1天以内
1-3天
4-7天
8-30天
30天以上
10. 您使用汽车租赁服务的主要用途是
自驾游/旅游出行
商务出行/公务接待
异地通勤/返乡
日常代步/临时用车
试驾体验新车
其他
11. 您偏好的车型类型是
经济型轿车
舒适型轿车
SUV/越野车
MPV/商务车
新能源汽车(纯电/混动)
其他
12. 您选择的取还车方式主要是
门店自取/归还
机场/高铁站取还
上门送车/取车
异地还车
其他
13. 您通常通过哪些渠道预订汽车租赁服务
品牌官方APP/小程序
第三方平台(携程、飞猪等)
线下门店/电话预订
朋友推荐/社群链接
其他
14. 请根据您的实际感受,对以下因素的重要性进行评分(1=非常不重要,5=非常重要)
1分
2分
3分
4分
5分
车辆安全性与车况维护
价格透明度与无隐形消费
取还车便利性与网点覆盖
品牌信誉与服务口碑
售后服务与理赔效率
车型丰富度与新能源选择
15. 您对最近一次汽车租赁服务的整体满意度是
非常不满意(1分)
1
2
3
4
5
非常满意(5分)
16. 您在租赁过程中遇到的主要问题是
车况差/车内环境差
收费不透明/隐形消费
取还车流程繁琐/效率低
售后响应慢/理赔难
车型选择少/无新能源车型
网点覆盖不足/异地还车不便
其他
17. 您对未来汽车租赁服务的主要期望是
统一行业服务标准,规范经营
明码标价,杜绝隐形收费
增加新能源车型供给与充电配套
扩大网点覆盖,支持异地还车
提升智能化服务(无接触取还、线上办理等)
推出更灵活的套餐与订阅模式
其他
18. 您是否愿意尝试新能源汽车租赁服务
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
19. 影响您选择新能源汽车租赁的主要顾虑是
续航里程不足
充电设施不完善
车型选择少
价格偏高
其他
20. 对于汽车租赁服务,您还有其他的意见或建议吗
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