新能源汽车充电场景下用户问题调查问卷
您好!我们正在进行一项关于新能源汽车用户充电场景问题的调查,旨在了解您在不同充电场景下遇到的充电困难和不便之处。您的回答对我们非常重要,将有助于改善新能源汽车充电体验。问卷预计占用您5-8分钟时间,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密您的个人信息。感谢您的支持与参与!
1. 您的新能源汽车购买时长
6个月以内
6个月-1年
1-2年
2-3年
3年以上
2. 您主要的充电场景
家用充电桩
公共快充桩
公共慢充桩
workplace充电桩
换电站
其他
3. 您在使用家用充电桩时遇到过哪些问题
安装审批困难
安装成本过高
充电速度慢
充电桩故障
供电不稳定
车位被占用
其他
4. 您在使用公共快充桩时遇到过哪些问题
充电桩分布不均,寻找困难
排队等待时间长
充电桩损坏或无法使用
充电接口不匹配
支付流程繁琐
充电过程中断电
充电费用过高
网络信号差,APP操作卡顿
其他
5. 您在使用公共慢充桩时遇到过哪些问题
充电桩数量少
充电时间过长
车位被燃油车占用
充电桩维护不到位
缺乏充电状态提醒
其他
6. 您在使用workplace充电桩时遇到过哪些问题
充电桩数量不足,抢不到车位
充电费用高于预期
充电时间限制严格
管理混乱,私占现象严重
其他
7. 您平均每次充电需要等待多长时间(不包含充电本身时长)
无需等待
10分钟以内
10-30分钟
30分钟-1小时
1小时以上
8. 请对您在以下方面的充电体验满意度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
充电便利性
充电速度
充电桩覆盖范围
充电费用合理性
充电桩可靠性
充电操作便捷性
9. 您认为目前充电基础设施最需要改进的方面
增加充电桩数量
优化充电桩布局
提高充电桩维护效率
降低充电费用
改善充电APP用户体验
提升充电速度
加强车位管理,防止占用
10. 您在长途出行时,充电相关的顾虑有哪些
找不到合适的充电桩
充电桩排队严重
充电时间过长影响行程
充电设施与导航信息不符
担心车辆续航无法到达充电站
其他
11. 总体而言,您认为当前新能源汽车充电的方便程度如何
极不方便(
0
)
非常方便(
100
)
12. 您向他人推荐使用新能源汽车的可能性有多大(0分表示非常不可能,10分表示非常可能)
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
13. 您是否因充电问题而限制了您的出行范围
完全没有限制
有轻微限制
有中度限制
有严重限制
14. 除了上述提到的问题,您在充电过程中还遇到过哪些其他问题或有哪些改进建议
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