广东长隆旅游度假区游客满意度调查问卷
第一部分、游客基本信息
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
2. 您的年龄：
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 56岁及以上
3. 您的家庭结构：
A. 单身
B. 情侣/夫妻（无子女）
C. 亲子家庭（有12岁及以下儿童）
D. 亲子家庭（有13-18岁青少年）
E. 三代同堂
F. 其他
4. 您的来源地：
A. 广州市内
B. 广东省内（非广州）
C. 广东省外（国内）
D. 港澳台地区
E. 国外
5. 您的职业：
A. 学生
B. 企业职员
C. 公务员/事业单位人员
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他
第二部分：旅游行为特征
1. 本次您游览的长隆园区数量：
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个（野生动物世界/欢乐世界/水上乐园/飞鸟乐园）
2. 本次在长隆度假区的停留时长：
A. 单日（1天内）
B. 2天1晚
C. 3天2晚
D. 4天及以上
3. 本次旅游的出行方式：
A. 自驾
B. 公共交通（地铁/公交/大巴）
C. 旅游团
D. 网约车/出租车
E. 其他
4. 本次旅游的消费结构：
A. 仅门票
B. 门票+餐饮
C. 门票+住宿
D. 门票+餐饮+住宿
E. 门票+餐饮+住宿+文创/游乐二次消费
F. 其他
5. 您是第几次到访广东长隆旅游度假区：
A. 首次
B. 2-3次
C. 4-5次
D. 6次及以上
6. 本次到访长隆的主要出行目的：
A. 亲子游玩
B. 朋友聚会
C. 情侣约会
D. 休闲度假
E. 商务团建
F. 其他
第三部分：项目体验满意度评价
（以下均为单项选择，1=非常不满意 2=不满意 3=一般 4=满意 5=非常满意）
1. 游乐设施/动物观赏项目的丰富度：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
2. 游乐设施的安全性与完好度：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
3. 动物互动体验的趣味性与体验感：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
4. 项目表演（演艺/科普讲解）的精彩度：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
5. 项目开放时间的合理性：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
6. 儿童专属项目的适配性与趣味性（亲子家庭作答，非亲子家庭选
F）：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
F.非亲子家庭
7. 科普互动活动的专业性与体验感（亲子家庭作答，非亲子家庭选
F）：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
F.非亲子家庭
第四部分：服务质量满意度评价
（以下均为单项选择，1=非常不满意 2=不满意 3=一般 4=满意 5=非常满意）
1. 景区工作人员的服务态度与热情度：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
2. 工作人员的专业度（景区指引/项目讲解等）：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
3. 游客咨询的响应速度与解答准确性：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
4. 游客投诉/问题反馈的处理效率与结果：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
5. 亲子服务人员的专业性（亲子家庭作答，非亲子家庭选
F）：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
F.非亲子家庭
6. 景区应急保障服务的及时性（医疗/突发情况处理等）：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
第五部分：配套设施满意度评价
（以下均为单项选择，1=非常不满意 2=不满意 3=一般 4=满意 5=非常满意）
1. 景区餐饮的口味与种类丰富度：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
2. 景区餐饮的价格性价比：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
3. 休息区的数量、分布与舒适度：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
4. 卫生间的数量、分布与清洁度：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
5. 母婴室的数量、设施完备度与清洁度（有需求作答，无需求选
F）：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
F.无相关需求
6. 景区导览标识的清晰度与分布合理性：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
7. 停车场的车位充足度与收费合理性（自驾作答，非自驾选
F）：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
F.非自驾出行
8. 文创产品/周边商品的种类与性价比：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
9. 景区饮水、充电等基础便民设施的完备度：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
第六部分：运营管理满意度评价
（以下均为单项选择，1=非常不满意 2=不满意 3=一般 4=满意 5=非常满意）
1. 核心项目的排队时长合理性：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
2. 景区预约系统的操作便捷性：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
3. 跨园区交通接驳的便捷性与班次合理性（游览多园区作答，单园区选
F）：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
F.仅游览单个园区
4. 景区人流管控的有效性（避免过度拥挤）：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
5. 景区门票定价的合理性：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
6. 景区内消费支付方式的便捷性：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
7. 景区无线网络的覆盖范围与网速：
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
第七部分：整体体验与建议
1. 本次游览，您对长隆最满意的方面是：
A. 项目体验丰富
B. 服务质量良好
C. 配套设施完善
D. 运营管理高效
E. 环境氛围优质
F. 其他
2. 本次游览，您认为长隆最亟待改进的方面是：
A. 项目体验设计
B. 工作人员服务
C. 餐饮/休息等配套
D. 排队/交通等运营
E. 消费定价
F. 其他
3. 针对长隆亲子服务改进，您更关注（非亲子家庭选F）：
A. 增加儿童专属项目
B. 完善亲子配套设施
C. 优化亲子专属动线
D. 提升亲子服务专业度
E. 增加科普互动活动
F. 非亲子家庭/无建议
4. 针对长隆跨园区运营改进，您更关注（单园区游览选F）：
A. 加密跨园区交通班次
B. 优化联票使用规则
C. 统一园区预约系统
D. 增加跨园区互动项目
E. 提升跨园区指引清晰度
F. 仅游览单园区/无建议
5. 您是否会向亲友推荐广东长隆旅游度假区：
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 可能不会
E. 一定不会
6. 您是否会选择再次到访广东长隆旅游度假区：
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 可能不会
E. 一定不会
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷，祝您旅途愉快！
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