航旅纵横订机票问卷
尊敬的用户，您好！为优化航旅纵横订机票核心流程，提升您的购票体验，特开展本次调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于业务优化，全程约2分钟，共计12题，共感谢您的支持与配合！
1. 1. 您过去3个月内使用航旅纵横订机票的频率是?（单选）
A. 1次及以下
B. 2-3次
C. 4-6次
D. 7次及以上
2. 2. 您选择使用航旅纵横订机票的主要原因是?（可多选，填第3题此选项可不填）
A. 无捆绑销售、价格透明
B. 航班信息全面准确
C. 操作流程简便
D. 信任官方平台（民航背景）
E. 与航班动态、值机等功能联动便捷
F. 其他
3. 3.您选择不使用航旅纵横订机票的主要原因是?（可多选，填第2题此选项可不填）
A. 捆绑销售、价格不透明
B. 操作流程复杂
C.广告让人反感
D.其他
4. 4. 您在航旅纵横搜索机票时，最常遇到的问题是?（可多选）
A. 干扰广告太多花里胡哨
B. 机票价格显示不清晰（未明确含税/燃油费）
C.经常把信息填错
D. 未遇到明显问题
E. 其他
5. 5. 您在选择航班及舱位时，遇到的主要困扰是?（可多选）
A. 舱位等级说明不清晰
B. 机票类型、价格混乱不知道选哪个
C、未遇到明显困扰
D. 其他
6. 6. 您在填写乘机人信息、联系人信息时，体验如何?（单选）
A. 非常顺畅（可快速调用历史信息，无需重复填写）
B. 比较顺畅（偶尔需补充信息）
C. 一般（需多次填写，无记忆功能）
D. 不太顺畅（填写项繁琐、易出错）
7. 7. 您在航旅纵横支付机票时，曾遇到过哪些问题?（可多选）
A. 支付卡顿、支付失败
B. 扣款后未显示支付成功
C. 额外扣费，捆绑消费
D. 未遇到支付问题
E. 其他
8. 8. 您对航旅纵横订机票核心链路（搜索-选择-填写-支付）的整体满意度如何?（1-5分，单选）
1分（非常不满意）
2分（不太满意）
3分（一般）
4分（比较满意）
5分（非常满意）
9. 9. 您认为航旅纵横订机票流程中，最需要优化的环节是?（可多选）
A. 机票搜索与筛选功能
B. 机票价格透明度
C. 乘机人信息填写、核对体验
D. 支付流程稳定性
E. 其他
10. 10. 您是否因订票过程中的这个问题，放弃过在航旅纵横订机票?（单选）
A. 经常放弃
B. 偶尔放弃
C. 很少放弃
D. 从未放弃
11. 11. 若您放弃在航旅纵横订票，主要原因是?（可多选，上题选D则跳过）
A. 价格偏高
B. 操作流程繁琐
C. 功能不完善（如无比价、无特惠）
D. 其他
12. 12. 对于航旅纵横订机票业务，您还有其他痛点或改进建议吗?（开放题）
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