黄鹤楼景区游客满意度调查问卷
尊敬的游客：
您好！本问卷为学术研究专用，全程匿名、信息保密，烦请根据实际游览感受填写，感谢支持！
一、基本信息
1. 性别:
男
女
2. 年龄:
18及以下
19-25
26-35
36-45
46-55
56及以上
3. 来源地:
武汉
湖北非武汉
省外
境外
4. 出游方式:
独自
亲友/家庭
跟团
其他
5. 是否首次游览:
是
否
二、指标重要性评价（1=非常不重要 2=不重要 3=一般 4=重要 5=非常重要）
评价指标 1 2 3 4 5
6. 线上购票/入园效率
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
7. 景区交通/停车便利性
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
8. 智能导览/路线指示完善度
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
9. 核心区域游览体验（不拥堵、视野佳）
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
10. 餐饮/休息区等配套服务
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
11. 文创产品文化特色与品质
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
12. 工作人员服务态度与专业度
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
13. 文化展示/体验活动丰富度
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
14. 基础设施（网络/充电/卫生）完善度
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
15. 景区与周边景点联动性
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
三、指标实际体验评价（1=很不满意 2=不满意 3=一般 4=满意 5=很满意）
评价指标 1 2 3 4 5
16. 线上购票/入园效率
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
17. 景区交通/停车便利性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
18. 智能导览/路线指示完善度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
19. 核心区域游览体验（不拥堵、视野佳）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
20. 餐饮/休息区等配套服务
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
21. 文创产品文化特色与品质
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
22. 工作人员服务态度与专业度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
23. 文化展示/体验活动丰富度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
24. 基础设施（网络/充电/卫生）完善度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
25. 景区与周边景点联动性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
四、整体评价
26. 您对黄鹤楼景区的整体满意度:
1
2
3
4
5
27. 您是否愿意向他人推荐本景区:
是
否
28. 您是否有重游意愿:
是
否
29. 对景区服务优化的建议:____________________
问卷填写完毕，再次感谢您的宝贵时间！
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