大学生外卖配送满意度调查问卷
1. Q1:你的年级是？
大一
大二
大三
大四
2. Q2:你的月生活费区间是？
1000元以下
1000-1500元
1500-2000元
2000元以上
3. Q3:你每周点校园外卖的次数是？
几乎不点
1-2次
3-5次
6次及以上
4. Q4:你平时点外卖的主要品类是？（可多选）
快餐/简餐
麻辣烫/米线/粉类
炸鸡汉堡
奶茶饮品
面食类
火锅冒菜
轻食减脂餐
其它
5. Q5:你最常使用的外卖平台是？
美团
饿了么
校园专属配送平台
淘宝闪购
6. Q6:你点外卖的核心时间段是？（可多选）
早餐（7:00-9:00）
午餐（11:00-13:00）
晚餐（17:00-19:00）
夜宵（21:00以后）
其他
7. Q7:请对校园外卖【配送时效】的满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
A1:1分
A2:2分
A3:3分
A4:4分
A5:5分
8. Q8:请对校园外卖【餐品完好度/温度】的满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
A1:1分
A2:2分
A3:3分
A4:4分
A5:5分
9. Q9:请对校园外卖【配送员服务态度】的满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
A1:1分
A2:2分
A3:3分
A4:4分
A5:5分
10. Q10:请对校园外卖【包装质量】的满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
A1:1分
A2:2分
A3:3分
A4:4分
A5:5分
11. Q11:请对校园外卖【售后处理/投诉响应】的满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
A1:1分
A2:2分
A3:3分
A4:4分
A5:5分
12. Q12:请对校园外卖【配送费用合理性】的满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
A1:1分
A2:2分
A3:3分
A4:4分
A5:5分
13. Q13:你在校园外卖配送中，最常遇到的问题是？（可多选）
A1:配送超时
A2:餐品洒漏/错送漏送
A3:餐品变凉
A4:包装破损
A5:配送员服务态度差
A6:送错楼栋/找不到取餐点
A7:取餐排队时间过长
A8:其他
14. Q14:你认为影响配送满意度的最重要因素是？（单选）
A1:配送距离与路线
A2:订单量/配送高峰期
A3:天气情况
A4:校园门禁/管理限制
A5:配送员数量与服务积极性
A6:平台调度效率
A7:其他
15. Q15:你对校园外卖配送服务最希望改进的方向是？（可多选）
A1:缩短配送时长
A2:提升餐品完好度/保温效果
A3:优化配送员服务态度
A4:降低配送费用
A5:完善取餐点管理
A6:提升售后响应效率
A7:其他（请补充）
16. Q16:你对校园外卖配送服务还有其他的意见或建议吗？（开放题）
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