济宁大安机场智能设备适老化老年旅客调查问卷
尊敬的老年旅客:
您好!为优化济宁大安机场智能设备适老化服务,改善您的航空出行体验,我们开展本次问卷调查。本问卷实行匿名制,所有数据仅用于学术研究,恳请您根据实际情况填写,感谢您的支持与配合!
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
60—65
66—70
71—75
76—80
80岁以上
3. 您的最高学历:
初中及以下
高中/中专
大学专科
大学本科
研究生及以上
4. 您每年乘坐飞机的频率:
1-2 次
3-5 次
6-10 次
10 次以上
5. 您本次出行的目的:
旅游
探亲访友
就医
商务
其他
6. 您在机场是否使用过以下智能设备:
自助值机设备
自助托运设备
安检核验闸机
登机口自助核验闸机
航班查询屏
从未使用过
7. 您使用智能设备的主要途径:
自主操作
工作人员协助
家人 / 亲友协助
其他
8. 您对智能设备操作的熟悉程度:
非常熟悉
比较熟悉
一般
不太熟悉
完全不熟悉
9. 您使用智能设备时遇到的主要困难:
字体太小看不清
操作步骤繁琐
无语音提示,不知如何操作
不支持现金 / 银行卡支付
找不到设备位置
无人协助
界面图标不直观
其他
10. 您最希望优先优化的智能设备功能(按重要性排序,1 为最高):
大字界面
简化操作流程
语音引导(含济宁话)
现金/银行卡支付兼容
一键呼叫即时帮扶
空间适配(如低位操作区)
11. 您是否存在智能设备语言交互障碍:
是
否
12. 智能设备语言交互障碍具体表现为:
听不懂普通话提示
文字表述复杂难以理解
无方言引导
语音语速过快
13. 您对济宁大安机场智能设备适老化服务的整体满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
14. 标题
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
服务环节
设备操作便捷性
服务人员协助及时性
设备标识清晰度
支付方式兼容性
15. 您是否希望机场服务中融入济宁本土文化元素(如儒家文化符号、本地民俗等):
是
否
16. 您希望通过哪些形式呈现济宁本土文化元素:
设备界面设计
服务人员沟通用语
航站楼标识装饰
其他
17. 您对济宁大安机场智能设备适老化改进还有其他建议或意见:
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