跨境电商大学生消费行为调查问卷
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年级：
大一
大二
大三
大四
研究生
3. 您每月可支配的生活费：
1500元及以下
1501-2000元
2001-3000元
3000元以上
4. 您是否有跨境电商购物经历：
是
否
5. 您使用跨境电商的频率：
从不
偶尔
一般
经常
非常频繁
6. 产品风险
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我担心买到的跨境商品不是正品
我担心商品质量和网上描述的不一致
我担心商品质量没有保障
7. 财务风险
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我担心支付时出现资金被盗或乱扣费
我担心购物过程中有隐藏费用
我担心商品价格偏高、性价比低
8. 时间风险
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我担心跨境商品配送时间太长
我担心退换货流程耗时太久
我担心清关速度慢，影响使用
9. 服务风险
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我担心客服回复慢、态度不好
我担心出问题后难以维权
我担心退换货流程太复杂
10. 隐私风险
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我担心个人信息被泄露
我担心账号和支付信息不安全
我担心收到骚扰电话或短信
11. 物流配送风险
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我担心快递不能按时送达
我担心包裹在运输中破损
我担心物流信息更新不及时
12. 平台信任
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我认为我使用的跨境电商平台是正规可靠的
我相信平台会保护我的资金和信息安全
我相信平台会公正处理售后问题
13. 商家信任
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我相信商家会如实描述商品
我相信商家卖的商品质量可靠
我相信商家会认真处理我的问题
14. 购买意愿
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我愿意在跨境电商平台购买商品
未来我会继续使用跨境电商
我愿意向同学朋友推荐跨境电商
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