霸王茶姬公关调查问卷

尊敬的受访者：
您好！本次问卷旨在调研霸王茶姬的员工满意度、组织形象与顾客满意度，为企业公关优化提供数据支持。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，严格保密。问卷共45题，预计耗时8-10分钟，感谢您的支持与配合！
第一部分 员工满意度调查（15题）
1. 您在霸王茶姬的岗位类别是？
2. 您的入职时长是？
3. 您的月收入区间是？
4. 您对当前的薪资水平满意度
5. 您对公司的福利体系（社保、补贴、团建、员工购等）满意度
6. 您对工作环境（门店/办公场所、设备设施）满意度
7. 您对上级领导的管理方式与沟通效率满意度
8. 您对团队协作氛围满意度
9. 您对公司的培训体系（入职培训、技能提升、晋升培训）满意度
10. 您对职业晋升通道与发展机会满意度
11. 您对工作时间与排班合理性满意度
12. 您对公司的企业文化与价值观认同感
13. 您对公司的品牌形象与行业口碑满意度
14. 您对公司的危机处理与舆情管理能力满意度
15. 您对公司整体的满意度
第二部分 组织形象调查（15题）
16. 我认为霸王茶姬是一家具有社会责任感的企业
17. 我认为霸王茶姬的产品品质安全可靠
18. 我认为霸王茶姬的品牌定位清晰、具有辨识度
19. 我认为霸王茶姬的创新能力（新品研发、营销玩法）强
20. 我认为霸王茶姬的服务水平专业、贴心
21. 我认为霸王茶姬的价格定位合理
22. 我认为霸王茶姬的环保理念（包装、供应链）践行到位
23. 我认为霸王茶姬的公益活动（助农、公益捐赠）有影响力
24. 我认为霸王茶姬的国际化发展（海外门店）有竞争力
25. 我认为霸王茶姬的企业形象与「新中式茶饮」定位匹配
26. 您通过哪些渠道了解到霸王茶姬的品牌信息？（可多选）
27. 您认为霸王茶姬最突出的品牌优势是？（可多选）
28. 您认为霸王茶姬当前最需要改进的品牌形象问题是？（可多选）
29. 您是否会向他人推荐霸王茶姬？
30. 您对霸王茶姬未来的品牌发展有哪些建议？
第三部分 顾客满意度调查（15题）
31. 您平均每月购买霸王茶姬的频次是？
32. 您通常的购买场景是？（可多选）
33. 您最常购买的产品品类是？（可多选）
34. 您对霸王茶姬的产品口味满意度
35. 您对产品的新鲜度与用料品质满意度
36. 您对产品的价格合理性满意度
37. 您对门店的环境整洁度满意度
38. 您对门店的出餐效率满意度
39. 您对员工的服务态度与专业度满意度
40. 您对线上点单（小程序/外卖）的便捷性满意度
41. 您对品牌的营销活动（联名、优惠、会员日）满意度
42. 您对品牌的会员体系（积分、权益、储值福利）满意度
43. 您对品牌的售后问题处理效率满意度
44. 您对品牌的环保包装（可降解、减塑、回收）满意度
45. 您对霸王茶姬的整体满意度
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