D银行零售业务营销数字化调查问卷
一、基本信息
1. 请问您的性别是什么?
A. 女性
B. 男性
2. 您目前处于哪个年龄段?
A. 18-35 岁
B. 36-45 岁
C. 46-60 岁
D. 60-75 岁
E. 75 岁以上
3. 您家庭的年收入大概在哪个范围内?
A. 10 万以下
B. 11-25 万
C. 26-50 万
D. 51-100 万
E. 100 万以上
二、产品维度
4. 您认为D银行线上存款、信贷、理财等零售金融产品的种类情况如何?
A. 种类极少，无法满足需求
B. 种类较少，选择有限
C. 种类适中，基本满足
D. 种类丰富，选择多样
5. 您对D银行手机银行、线上贷款等数字化产品及服务的满意程度如何?
A. 很不满意，体验较差
B. 不太满意，有较多问题
C. 基本满意，偶有不便
D. 非常满意，体验良好
6.您觉得D银行线上特色金融产品能否满足您的多样化需求?
A. 完全不能满足
B. 不太能满足
C. 基本能满足
D. 完全能满足
三、定价维度
7. 与其他同类银行相比，您认为D银行线上产品（理财、贷款等）的利率、手续费竞争力如何?
A. 竞争力很差
B. 竞争力较差
C. 竞争力一般
D. 竞争力很强
8. 您认为D银行线上金融产品的定价模式（优惠、利率调整等）是否多样?
A. 非常单一，无灵活调整
B. 比较单一，调整较少
C. 基本多样，能满足需求
D. 十分多样，灵活度高
9. 您对 D 银行线上产品的价格及优惠政策整体评价如何?
A. 很不合理，吸引力极低
B. 不太合理，吸引力较低
C. 基本合理，有一定吸引力
D. 非常合理，吸引力很高
四、渠道维度
10. 您认为D银行手机银行、微信银行等线上渠道的功能完善度如何?
A. 功能极单一，无法满足日常需求
B. 功能较单一，部分需求无法满足
C. 功能基本完善，能满足日常需求
D. 功能完善，可满足各类需求
11.您觉得 D 银行线上渠道、线下网点的布局是否贴合您的使用习惯?
A. 完全不贴合，使用不便
B. 不太贴合，偶尔不便
C. 基本贴合，使用顺畅
D. 非常贴合，十分便捷
12.您认为 D 银行各类服务渠道（线上 + 线下）的针对性如何?
A. 毫无针对性，无法匹配需求
B. 针对性较差，匹配度低
C. 有一定针对性，基本匹配
D. 针对性很强，精准匹配需求
五、促销维度
13.您参与 D 银行线上促销活动（优惠、立减、福利等）的频率如何?
A. 从未参与
B. 偶尔参与（半年 1-2 次）
C. 经常参与（每月 1-2 次）
D. 频繁参与（每周 1 次及以上）
14. 在众多银行中，您对 D 银行的品牌特色、专属营销活动辨识度如何?
A. 完全无法区分
B. 不太能区分，印象模糊
C. 基本能区分，有一定印象
D. 能快速区分，印象深刻
15. 您认为 D 银行线上促销活动的形式、福利力度及宣传投入如何?
A. 形式老旧、福利低、宣传少
B. 形式单一、福利一般、宣传不足
C. 形式基本新颖、福利适中、宣传到位
D. 形式新颖、福利丰厚、宣传充分
关闭
更多问卷
复制此问卷