中燃集团2025财年管理问题调研问卷(电力板块)
尊敬的女士/先生:您好！感谢您在百忙之中填写问卷，请您根据自己的实际感受和看法如实填写，本问卷采用匿名形式，所有数据仅供研究分析使用。敬祝身体健康，万事如意!
1. 您所属组织:
A.湖南中燃电力销售有限公司
B.衡阳中燃能源有限公司
2. 您的职级属于:
A.总经理（或负责人）
B.其他管理层
C.中层（部门负责人）
D.基层（部门负责人以下人员）
3.您所属部门/条线是:
A.市场
B.三气
C.工程
D.运营
E.客服
F.安全
G.财务
H.人力
I.企管
J.风控
K.其他
4.您入职中燃的时间为:
A.1年以下
B.1—3年
C.3—5年
D.5年以上
一、【管理满意度】
（一）业务管理
1.您认为所在单位在控制购电成本、保障售电毛利方面面临的主要挑战是?
A. 市场电价波动剧烈，预测难度大
B. 与上游电源的长期合作协议（长协）价格缺乏竞争力
C. 交易员专业能力与经验不足
D. 缺乏有效的交易辅助决策系统与数据分析工具
E. 售电侧竞争激烈，毛利空间被严重挤压
F. 其他（请注明:）
H. 不清楚，无法评价
2.您如何评价所在单位在电力市场交易策略制定与风险管控方面的能力?
A. 非常强，能够精准预判市场趋势并有效控制风险
B. 比较强，基本能满足业务需求
C. 一般，存在一定的市场风险和决策偏差
D. 较弱，策略制定随意，风险敞口较大
E. 不清楚，无法评价
3.您认为所在单位的配电设施智能化运维水平（如在线监测、故障预警、智能巡检）如何?
A. 高度智能化，已广泛应用数字技术提升效率
B. 部分业务实现智能化，但尚未全面覆盖
C. 仍以传统人工巡检和被动抢修为主
D. 基本无智能化手段，完全依赖人工经验
E. 不清楚，无法评价
4.您认为提升用户侧供电服务满意度，当前最需要改进的方面是?
A. 停电计划通知的及时性与透明度
B. 故障抢修的响应速度与修复效率
C. 电费账单的清晰度与查询便捷性
D. 客户用电咨询与投诉的处理质量
E. 安全用电宣传与个性化能效服务
F. 其他（请注明:）
5.您认为当前集团/区域下发的电力业务专项考核指标（KPI）与项目公司的实际资源和市场情况匹配度如何?
A. 非常匹配，指标具有挑战性但通过努力可实现
B. 基本匹配，大部分指标合理
C. 匹配度一般，部分指标脱离实际，难以完成
D. 严重脱节，指标过高或方向不符，挫伤积极性
E. 不清楚，无法评价
6.您认为所在单位在集团必赢战役落地存在的问题?
A. 对公司必赢战役内容宣贯不到位
B. 项目公司必赢战役未分解到具体责任人
C. 必赢战役的过程管理落实不到位
D. 必赢战役未做考核结果应用
E. 政策支持力度不够
F. 目标制定不准确
G. 不清楚，无法评价
7. 您认为所在单位在落实集团“一变三”战略（燃气+新零售+综合能源）方面存在哪些差距?
A. 对“一变三”战略内涵理解不清，仍以传统燃气思维为主
B. 新零售、综合能源业务未形成清晰落地路径与责任分工
C. 缺乏与新业务匹配的激励机制与考核导向
D. 干部员工对新业务拓展动力不足，存在观望情绪
E. 集团与区域、专业公司之间协同不畅，资源难以整合
F. 不清楚，无法评价
8. 您认为所在单位在“AI共生”方面的实际推进情况如何?
A. AI已深度嵌入业务流程，显著提升效率与决策质量
B. 部分场景已试点应用，但尚未形成规模效应
C. 仅停留在理念宣贯层面，实际应用落地较少
D. 未开展任何AI相关工作，仍沿用传统模式
E. 不清楚，无法评价
9. 您认为所在单位在推动“六脑建设”（管理超脑、安全聪脑、服务云脑、能源智脑、生态元脑、文化强脑）方面存在哪些问题?
A. 对“六脑”建设内容不了解，未纳入日常工作
B. 缺乏明确的组织推动与资源保障
C. 数据基础薄弱，无法支撑智能化应用
D. 总部与区域协同不足，建设进展缓慢
E. 不清楚，无法评价
（二）职能管理
1. 您认为当前所在单位的客户服务做得如何?
A.非常好，响应迅速，态度热情，问题解决高效。
B.较好，响应较快，态度良好，能较好地解决问题。
C.一般，响应和解决问题速度适中，态度尚可。
D.有待改进，响应慢，态度平淡，解决问题能力有限。
E.很差，长时间无响应，态度恶劣，问题基本得不到解决。
2.您认为在推动电力业务数智化转型（如AI交易、智能运维、数字客服）过程中，遇到的主要阻力来自?
A. 高层重视不够，资源投入不足
B. 基层员工思维固化，对新工具接受度低
C. 缺乏既懂电力业务又懂数字技术的复合型人才
D. 现有数据基础差，数据孤岛现象严重
E. 试点项目成功，但规模化推广流程复杂
F. 其他（请注明:）
3.您认为所在单位的工程建设质量如何?
A.非常高，燃气工程质量很好，管道铺设美观规范，无安全隐患。
B.较高，符合燃气工程质量标准，管道安装牢固，设备运行稳定，基本无明显瑕疵。
C.一般，燃气工程质量合格，能满足日常使用需求，但部分细节把关不到位，有提升空间。
D.较差，基本是赶工完成，有明显质量缺陷，设备故障频繁，影响燃气使用体验和安全。
4.您如何评价所在单位的安全运营水平?
A.非常高，安全设施齐全，安全培训到位，管理严格，员工安全意识强。
B.比较高，安全培训到位，管理较严格，员工整体责任心较强，仍有提升空间。
C.一般，有安全措施但不完善，有安全隐患未及时处理。
D.有待提高，安全设施不够先进，管理松散，员工安全意识不强，技术水平不高。
E.不满意，安全问题常被忽视，无专门管理人员，设施简陋。
5. 您认为所在单位在电力业务专业人才队伍建设方面，最迫切的需求是?
A. 引进高端市场交易与金融人才
B. 培养懂技术的项目经理与产品经理
C. 提升现有运维人员的智能化技能
D. 补充光伏、储能等新兴领域的技术专家
E. 加强复合型管理人才（技术+商业）的培养
F. 其他（请注明:）
（三）组织管理
1.您认为所在单位管理透明度情况如何?
A. 非常透明，公司的决策过程、经营动向等重要信息都能及时准确向员工传达
B. 比较透明，大多数信息能够让员工了解，但部分信息不是很清晰
C. 一般，能了解到关键信息，但存在一定的模糊性和不确定性
D. 不太透明，只有少数重要信息能被员工知晓，很多情况不清楚
E. 非常不透明，员工对公司的决策和运营情况一无所知
2.您认为所在单位的经营管理是否存在以下问题?
A. 本位意识重，跨部门协同效率低
B. 管理层沟通不畅，决策效率低
C. 规章制度不完善，有漏洞可钻
D. 内部派系斗争严重，风气败坏
E. 任务分配不公，累的累死，闲的闲死
F. 形式主义严重，不务实
G. 数据造假，不实事求是
H. 对AI等新工具应用缺乏主动性，仍沿用旧模式
I.无以上情况
3.您认为当前集团制度体系落地情况如何?
A.几乎全部落地（占比90%以上）
B.大部分落地（占比70%-89%）
C.基本合格（占比60%-79%）
D.得不到落地（占比30%-59%）
E.压根不落地（占比29%-0%）
4.您认为薪酬、奖金分配、提成等集团激励政策在公司落地情况如何?
A.几乎全部落地（占比90%以上）
B.大部分落地（占比70%-89%）
C.基本合格（占比60%-79%）
D.得不到落地（占比30%-59%）
E.压根不落地（占比29%-0%）
F.其它(具体说明哪些得不到落地，不落地的原因是什么?)
5. 您认为所在单位在干部队伍建设方面存在哪些突出问题?
A. 干部思想僵化，缺乏战略忧患意识，安于现状
B. 作风漂浮，重形式轻实效，存在“材料美化”“PPT创新”现象
C. 不愿担当、不敢碰硬，对顺价、清收等硬任务推诿回避
D. 年轻干部选拔使用不足，队伍结构老化
E. 干部交流机制缺失，总部与一线脱节
F. 不清楚，无法评价
（四）战略转型与生存战
1. 您认为所在单位在“毛差保卫与扩大攻坚战”方面存在的主要问题是?
A. 电力市场交易策略不清晰，购电成本控制不力
B. 对大客户、园区的电价谈判能力弱，售电毛差空间被挤压
C. 对现货交易、绿电交易等新型交易品种研究不足，未能发掘新的利润点
D. 缺乏系统的成本分析与毛差考核机制，员工对“度电利润”敏感性不足
E. 不清楚，无法评价
2. 您认为所在单位在新业务（新零售、综合能源、生物质、电力等）拓展方面面临的主要挑战是?
A. 缺乏清晰的商业模式与可复制的标杆项目
B. 干部员工缺乏新业务所需的专业能力与市场意识
C. 集团与区域、专业公司之间协同机制不顺畅
D. 激励机制不明确，员工缺乏拓展动力
E. 资源投入不足，项目推进缓慢
F. 不清楚，无法评价
（五）组织变革与落地
1.您认为当前组织变革（如经管集团模式）在运行中面临的主要挑战是?
A. 权责不清，决策链条模糊
B. 协同不畅，沟通成本高
C. 人员能力与岗位要求不匹配
D. 资源配置不到位
E. 绩效考核未同步调整
2.您对当前集团/区域在变革推进中的资源支持（政策、培训、工具等）评价如何?
A. 充足
B. 基本满足
C. 不足
D. 严重缺乏
3.您对本次组织变革在未来半年内提升业绩与管理效能的信心如何?
A. 非常有信心
B. 比较有信心
C. 一般
D. 信心不足
4.您对集团/区域在推动业务发展、数智化转型或组织变革方面有哪些具体建议?
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