微信APP用户使用痛点与需求调研

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1. 您的年龄是？【单选】

A. 18岁及以下B. 19-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁及以上

2. 您的职业是？【单选】

A. 在校学生B. 企业/公司职员C. 个体经营者/自由职业D. 公职人员/事业单位E. 退休/其他

3. 您使用微信的时长有多久了？【单选】

A. 1年以内B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上

4. 您平均每天使用微信的时长是？【单选】

A. 1小时以内B. 1-3小时C. 3-5小时D. 5小时以上

5. 您使用微信最核心的3个场景是？【多选，】

A. 日常聊天/社交（亲友、同事沟通）B. 工作沟通/办公（群聊、文件传输、会议）C. 支付/生活服务（转账、付款、出行、缴费）D. 内容浏览（公众号、视频号、朋友圈）E. 小程序使用（购物、工具、游戏等）F. 其他

6. 您最常使用的微信功能是？【单选】

A. 聊天/群聊B. 朋友圈C. 微信支付D. 公众号/视频号E. 小程序F. 其他

7. 您对微信整体使用体验的满意度是？

1分=非常不满意2分=不满意3分=一般4分=满意5分=非常满意

8. 您在使用微信时，最常遇到的痛点问题是？【多选】

A. 聊天/群聊消息过多、卡顿、消息延迟B. 存储空间占用过大、清理麻烦C. 功能冗余、界面复杂，找不到常用功能D. 视频号/朋友圈广告过多、推送打扰E. 文件传输大小限制、传输不稳定F. 隐私安全相关问题（信息泄露、骚扰消息）G. 其他

9. 您认为微信最需要优化的功能模块是？【单选】

A. 聊天/群聊体验B. 存储空间管理C. 广告推送机制D. 小程序/视频号体验E. 支付/安全功能F. 其他

10. 您希望微信新增/优化哪类功能？【多选】

A. 更便捷的存储空间清理、大文件管理B. 群聊消息分类、免打扰优化C. 广告减少、可自定义关闭推送D. 更安全的隐私保护、账号安全功能E. 更流畅的视频号/内容浏览体验F. 其他

11. 您是否愿意为微信的付费功能（如会员、存储空间扩容等）买单？【单选】

A. 非常愿意B. 视功能情况考虑C. 不愿意D. 无所谓

12. 您对微信还有其他的建议或痛点反馈吗？【开放题，选填】

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