岗前技能学习考试

1. 基本信息：
姓名：
岗位：
任职城市:
2. 熟悉工作地（航站楼）内各设施分布情况和大概的所在位置，是最基础的工作要求。
3. 上岗期间在自助值机台旁为乘客提供哪些服务（）。多选
4. 我不需要了解机场的基础设施，例如:卫生间、餐厅、值机台等，遇到不知道的，让旅客找人工咨询台询问就行了。
5. 旅客问的问题不清楚答案，就不要随意回答旅客。我们要指引或带领旅客去机场的问询处或是服务台获得解决办法。
6. 此旅客应该到哪里办理值机？
7. 乘坐南方航空公司航班的旅客可以到东方航空公司值机处值机。
8. 此客票，旅客登机时间是 (     ) ?    在（   ）号登机口登机。
9. （    ）航空公司，免费（随身携带）行李一件不超过5KG，尺寸不超过20cm×40cm×55cm。
10. 南航/东航/深航/海航/山航。 三仓允许免费托运的行李是（    ）。不小于5×15×20cm且不超过40×60×100cm。
11. 南航/东航，经济舱，免费（随身携带）行李一件不超过（      ）KG ,尺寸不超过20cm×40cm×55cm。
12. 南方航空的缩写是？
13. 东方航空的缩写是?
14. 图片中，儿童携带的5KG行李箱，无安检违禁物品，可以携带登机，乘坐南航航班？
15. 榴莲水果，可以随身带上飞机。
16. 液体（化妆品）容器容积不超过100ml，独立存放，可带上飞机。否则需要托运。
17. 各种电池、电子和数码产品、移动电源（如充电宝）、移动电话可以托运，没有数量限制。
18. 有以下哪种清晰 标识 的充电宝允许带上飞机
19. 以下哪些物品不能携带上飞机？
20. 上岗时需身穿制服站在岗位上，身穿制服就代表着机场地服人员，要配合机场协调工作
21. 上岗前要求化淡妆，涂职业颜色口红。长发应束起，用发网盘于脑后，短发刘海不能过眉侧发不能遮耳
22. 日常工作中，表情可以是微笑和标准笑，也可以哈哈大笑。
23. 面对旅客时，我们要语气温和，语速适中，语音语调自然柔和，吐字清晰，讲普通话。
24. 以下关于站姿的要求，正确的是（   ）
25. 指引旅客方向时，正确的手势是（  ）
26. 打印好的登机牌，要双手递送给旅客，这是基本的职业行为要求。
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