大连市智慧城市公共服务市民满意度调查问卷

尊敬的市民朋友：
您好！本次问卷旨在调研大连市智慧城市公共服务的市民满意度情况，仅用于学术研究，所有数据严格保密，仅作统计分析使用，不会泄露您的个人信息。请您根据实际使用感受和真实情况作答，感谢您的支持与配合！

填表说明
①请在每一个问题后选择适合自己情况的答案
②若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案
③填写问卷时，请不要与他人商量。
1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您的学历：
4. 您目前居住在大连市的哪个区域：
5. 您的月收入水平：
6. 您是否使用过大连市智慧城市相关公共服务（如辽事通大连专区、智慧政务、智慧医疗、智慧交通、智慧社区等）：
7. 您使用最多的大连市智慧城市公共服务类型是（可多选）：
8. 您使用智慧城市公共服务的主要渠道是：
9. 您使用大连市智慧城市公共服务的时长：
10. 您每月使用智慧城市公共服务的频率：
11. 您了解大连市智慧城市公共服务的主要途径是（可多选）：
12. 您在使用智慧城市公共服务时，是否遇到过跨平台/跨部门数据不互通的情况：
13. 您使用的智慧城市公共服务，是否能实现线上线下服务无缝衔接：
14. 您对大连市智慧城市公共服务的功能更新速度的感知：
15. 请您根据实际使用感受，对大连市智慧城市公共服务的以下维度进行打分
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
对智慧城市公共服务操作便捷性的满意度：
对智慧城市公共服务功能实用性的满意度：
对智慧城市公共服务系统稳定性（不卡顿、不崩溃）的满意度：
对智慧城市公共服务办理效率的满意度：
对智慧政务服务（网上办事、社保办理等）的满意度：
对智慧医疗服务（线上挂号、就医服务等）的满意度：
对智慧交通服务（出行查询、停车缴费等）的满意度：
对智慧民生服务（生活缴费、社区服务等）的满意度：
对服务信息安全性与隐私保护的满意度：
对服务覆盖范围与普及度的满意度：
对服务客服响应与问题解决的满意度：
对大连市智慧城市公共服务的总体满意度：
16. 您认为影响您使用智慧城市公共服务满意度的最主要因素是（可多选）：
17.  您认为大连市智慧城市公共服务目前最需要改进的方面是（可多选）：
18. 您是否愿意继续使用并向他人推荐大连市智慧城市公共服务：
19. 您认为大连市智慧城市公共服务未来应重点拓展哪些服务场景（可多选）：
20. 您认为政府在智慧城市公共服务建设中，最应强化的工作是（可多选）：
21. 您认为社会力量（企业、社区、社会组织等）应在智慧城市公共服务中承担哪些角色（可多选）：
22. 对于大连市智慧城市公共服务的普及，您认为对老年、残障等特殊群体最需要的帮扶措施是（可多选）：
23. 您认为大连市智慧城市公共服务在信息安全保障方面，还需加强哪些工作（可多选）：
24. 您对大连市智慧城市公共服务建设与优化的其他意见或建议：
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