17. 会安抚哭闹幼儿,但不 “代替解决问题”(如帮抢玩具),而是教幼儿自己表达需求(如 “你可以说‘请还给我’”)
18. 面对家长 “指责式沟通”(如 “你怎么没看好我家孩子”),能先平复自身情绪,再理性回应(如 “咱们先看孩子情况,再说说当时的事”)
19. 连续处理幼儿哭闹、家长投诉后感到疲惫时,会用适合自己的方式调适(如与同事倾诉、短暂休息、运动),避免带着情绪工作
20. 能平衡 “关爱” 与 “规则”(如幼儿不想午睡时,会安抚情绪但仍坚持规则,不说 “不想睡就不睡” 或 “再闹就批评你”)