《铁路旅客运输服务质量及市场需求满意度调查报告》

一、基础信息（3题）
1. 1. 您的性别：
2. 2. 您的年龄：
3. 3. 您的职业：
4. 4. 您乘坐铁路出行的频率是？
5. 5. 您选择铁路出行的主要原因是？（可多选）
6. 6. 您最常购买的票种是？
7. 7. 您购买车票的主要渠道是？
8. 8. 您对车站整体环境（候车厅、指引标识、卫生间）的满意度是？
9. 9. 您对列车运行准点率的满意度是？
10. 10. 您对列车座位舒适度及车内设施（充电、WiFi）的满意度是？
11. 11. 您对铁路工作人员服务态度的满意度是？
12. 12. 您认为当前铁路服务最需要改进的环节是？（可多选）
13. 13. 您是否愿意为铁路增值服务（如优先检票、商务候车、餐食套餐）额外付费？
14. 14. 与其他交通方式相比，您认为铁路最需要提升的竞争力是？
15. 15. 您对铁路运输服务还有其他建议或意见吗？
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