携程旅游电子商务平台用户体验评价调研问卷
您好！感谢您参与本次关于携程旅游电子商务平台的用户体验评价调研。本问卷旨在了解您对携程平台的使用感受、满意度及改进建议。问卷仅用于学术研究，我们将严格保密您的个人信息。请根据您的实际情况和真实感受作答，大约需要5-8分钟完成。
1. 您是否使用过携程旅游电子商务平台
是
否
2. 您使用携程平台的频率
每月多次
每月1-2次
每季度1-2次
每年1-2次
仅使用过1次
3. 您在携程平台上主要使用的服务类型
酒店预订
机票预订
火车票预订
旅游度假产品购买
景点门票购买
美食推荐与预订
旅游攻略查询
4. 请对携程平台以下方面的满意度进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
页面设计美观度
操作流程便捷性
信息查询准确性
支付过程安全性
客服服务质量
订单处理效率
优惠活动吸引力
5. 您对携程平台整体使用体验的满意程度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
6. 您向亲友推荐携程平台的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
7. 您认为携程平台目前存在的主要问题
页面广告过多
部分功能操作复杂
价格透明度不足
客服响应不及时
优惠活动限制条件多
信息更新不及时
其他
8. 对于您选择的“其他”问题，请具体说明
9. 与其他旅游电商平台相比，携程平台的综合竞争力如何
明显优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台相当
略逊于其他平台
明显逊于其他平台
10. 您对携程旅游电子商务平台未来改进有哪些具体建议
11. 您所在的地区
12. 您的年龄段
请选择
13. 您的性别
男
女
不愿透露
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