大学生外卖平台选择影响因素调查
尊敬的女士/先生：
您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解大学生外卖平台选择的影响因素。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密您的个人信息。请您根据自身实际情况如实作答，您的真实反馈对本研究至关重要。感谢您的支持与配合！
1. 您的性别
男
女
2. 年龄:
18岁及以下
19-22岁
23-24岁
25岁及以上
3. 您的年级:
大一
大二
大三
大四（专升本一年级）
大五（专升本二年级）
4. 月可支配收入:
1000元及以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-5000元
5000元以上
5. 每周点外卖的次数:
0次
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
6. 最常使用的外卖平台(单选):
美团、
饿了么
京东
抖音
其他
二、影响因素量表（请根据您的实际感受，对以下描述进行打分:1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）（一）平台易用性
7. 该外卖平台的APP/小程序操作简单，容易上手
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8. 平台界面设计清晰，找商家、下单流程便捷
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9. 平台加载速度快，不会出现卡顿、闪退等问题
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10. 平台的搜索、筛选功能精准，能快速找到想要的商品
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（二）平台优惠
11. 该平台的满减、红包等优惠力度大
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12. 平台经常推出会员福利、限时折扣等活动
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13. 平台的优惠使用门槛低，容易满足使用条件
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14. 相比其他平台，该平台的整体价格更实惠
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（三）外卖质量
15. 平台上商家的餐品口味好，符合预期
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16. 餐品分量充足，性价比高
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17. 餐品新鲜卫生，食材品质有保障
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18. 餐品包装完好，不会出现撒漏、变形等问题
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（四）配送质量
19. 平台的配送速度快，能按时送达
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20. 配送员服务态度好，沟通顺畅
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21. 配送过程中餐品保温效果好，到手温度适宜
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22. 平台的配送范围覆盖广，能满足我的点餐需求
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（五）售后质量
23. 平台的售后客服响应及时，能快速解决问题
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24. 遇到餐品问题时，平台的退款、赔付流程便捷
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25. 平台对商家的监管严格，能有效保障消费者权益
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26. 平台的售后政策合理，能让我放心消费
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（六）感知有用性
27. 使用该外卖平台能帮我节省时间，提升生活效率
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28. 该平台能满足我多样化的用餐需求
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29. 该平台的服务对我来说是有价值的
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30. 整体而言，我认为该平台对我很有用
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（七）选择态度
31. 我对该外卖平台持积极、满意的态度
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32. 我认为选择该平台是明智的决定
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33. 相比其他平台，我更偏好该外卖平台
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34. 我认可该平台的服务，愿意向他人推荐
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（八）选择意愿
35. 我未来会继续选择该外卖平台点餐
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36. 我会增加在该平台的点餐频率
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37. 我愿意长期使用该外卖平台
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