冰沟丹霞景区服务质量调查
1. 你的性别是:
男
女
2. 您的年龄:
A.18岁以下
B.18-30岁
C.31-45岁
D.46-60岁
E.61岁及以上
3. 您的到访类型:
A.首次到访
B.2-3次
C.4次及以上
4. 您的同行人员:
A.独自出行
B.情侣/伴侣
C.家庭(含儿童)
D.朋友/同事
E.旅游团
5. 您本次在景区的停留时长:
A.3小时以内
B.3-6小时
C.6-12小时
D.1天及以上
6. 您了解冰沟丹霞景区的主要渠道:
A.亲友推荐
B.短视频/社交平台(抖音/小红书等)
C.旅游平台(携程/马蜂窝等)
D.旅行社
E.传统媒体(电视/报纸等)
F.其他
7. 您对冰沟丹霞自然景观的独特性、观赏性满意度:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
8. 景区游线设计(路线合理性、景点衔接度)是否清晰顺畅:
A.非常清晰顺畅
B.较清晰顺畅
C.一般
D.不清晰顺畅
E.非常不清晰顺畅
9. 您对景区观景台/拍摄点的数量、布局及视野满意度:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
10. 您认为冰沟丹霞景观与周边环境(植被、配套设施)的融合度:
A.非常融合
B.较融合
C.一般
D.不融合
E.非常不融合
11. 门票/预约服务(线上购票、窗口办理、效率):
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
12. 景区入口安检/入园效率:
A.非常高效
B.较高效
C.一般
D.较低效
E.非常低效
13. 景区内公共卫生间的数量、清洁度与舒适度:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
14. 休息设施(座椅、遮阳/避雨棚)的数量、布局与实用性:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
15. 景区标识系统(指示牌、导览图、景点介绍)的清晰度与完备性:
A.非常清晰完备
B.较清晰完备
C.一般
D.不清晰完备
E.非常不清晰完备
16. 景区内部交通(观光车/摆渡车)的等待时间、舒适度与班次:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
17. 景区无障碍设施(坡道、无障碍卫生间等)的完善度:
A.非常完善
B.较完善
C.一般
D.不完善
E.非常不完善
四、人员服务与管理(19-23题)
18. 工作人员(售票、检票、咨询、安保)的服务态度与主动性:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
19. 咨询服务(游客中心、现场问询)的响应速度与解答准确性:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
20. 导游/讲解服务(人工、电子)的专业性、趣味性与信息准确性:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
21. 景区投诉/建议处理渠道(电话、现场反馈)的畅通度与解决效果:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
22. 景区高峰期客流疏导(分流、人员引导)的有效性:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
23. 25. 您对冰沟丹霞景区服务质量最满意的方面是?最需要改进的方面是?请简要说明:_________
A.非常满意(5分)
B.满意(4分)
C.一般(3分)
D.不满意(2分)
E.非常不满意(1分)
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