岳阳兴燕工作手册1-6章考试
本次考试范围为《岳阳兴燕工作手册》1-6章,满分100分,考试时间不限。请认真作答。
1. 基本信息:
姓名:
部门:
2. 《工作手册》仅适用于岳阳市兴燕贸易有限公司,不包括其投资控股的相关企业。
对
错
3. 岳阳市兴燕贸易有限公司创立于哪一年?
1998年
2000年
2002年
2005年
4. 公司的核心价值观是什么?
以用户为中心、以服务为基石
为员工搭建平台发展,为用户创造价值服务
热情、主动、诚信、专业
努力成为服务领先、平台多元的优秀企业
5. 公司的服务理念包括以下哪些内容?
热情
主动
诚信
专业
高效
6. 公司的愿景是“努力成为服务领先、平台多元、员工幸福、用户信赖的优秀企业”。
对
错
7. 公司的最高决策主体是什么?
总经理
经营管理委员会
股东委员会
综合管理部
8. 7S管理包括以下哪些方面?
整理
整顿
清扫
清洁
素养
安全
节约
9. 工作时间禁止卷起袖口与裤脚。
对
错
10. 男士头发的要求是?
前发可遮眉
侧发可掩耳
后发不过颈
可剃光头
11. 展厅及多人办公区禁止吸烟、嚼槟榔、食用方便面等刺激性食品。
对
错
12. 接听电话时,应在铃响几声内接起?
一声
二声
三声
四声
13. 师傅的标准包括以下哪些?
入职期满三年
忠诚公司事业
岗位能力突出
品德优良
高度认同企业文化
具备较强的辅导能力
心态阳光
14. 员工从事第二职业无需向公司申报。
对
错
15. 工作计划制定的四个基本原则不包括?
围绕上级要求与目标
聚焦用户价值服务
重要不紧急工作
追求利润最大化
16. 下级对上级布置的工作判断不能按质如期完成时,应及时反馈真实原因。
对
错
17. 一般工作损失指造成直接经济损失或隐性价值折损多少元以下?
1000元
2000元
3000元
5000元
18. 合规管理中收入合规的要求包括?
公司平台所产生的一切关联收入归公司所有
自行收款后转交财务属于违规
私自收取用户款项,经查实后三日内仍未主动上缴财务的,考核500元/次
采购返佣等业务返佣款须如实、及时上交财务部
19. 向外部出售潜客、保客、置换用户信息,考核责任人500元/次。
对
错
20. 公司经营管理实行什么负责制?
董事长负责制
总经理负责制
股东委员会负责制
经营管理委员会负责制
21. 执行力原则是“不要口号要行动,不要解释要结果;先完成,再完美”。
对
错
22. 优秀团队标准不包括以下哪项?
思想一致
目标一致
行动一致
利益一致
23. 安全原则包括以下哪些?
不节省时间
不简化流程
不节省费用
不冒险操作
24. 女员工非短发应用发套包裹。
对
错
25. 乘坐非专职驾驶员的车辆且只有自己一个人乘坐时,应乘坐哪个位置?
副驾驶位
后排右座
后排左座
后排中间
26. 工作协同方不得以个人职务高、年龄大、资历深、事情多等理由推诿应协同的工作。
对
错
27. 会议管理中,非突发紧急情况、非常规会议应提前几日发出通知?
1日
2日
3日
5日
28. 工作损失根据影响程度分为哪几类?
轻微
一般
重大
特大
29. 上级主管发现下级有违反合规行为、不及时向公司报告,或有意隐瞒时,考核1000元/次,一年内不得提拔。
对
错
30. 公司的经营理念不包括以下哪项?
以用户为中心
以服务为基石
以创新为动力
以诚信为底线
31. 员工个人收入属于个人隐私,不得告知同事或他人,不得透露或相互讨论。
对
错
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