县域生鲜电商冷链物流服务质量对消费者购买意愿影响因素研究2.0

尊敬的受访者:

您好!非常感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本问卷旨在研究县域生鲜冷链物流服务质量对消费者购买意愿的影响,所有数据仅用于学术研究,严格保密您的个人信息,请您放心填写。问卷采用五点李克特量表,1=非常不同意,2=不同意,3=一般,4=同意,5=非常同意,请您根据实际体验选择最符合的选项。

1. 您的性别:
2. 您的年龄:
3. 您的常住地类型:
4. 您的职业:
5. 您的月均收入水平:
6. 您是否使用过带冷链配送的县域生鲜电商平台(如美团优选、多多买菜、本地生鲜超市、社区团购等)?
7. 您使用生鲜电商平台的频率:
8. 您单次冷链生鲜消费的金额大概是:
9. 您通过冷链配送购买的生鲜品类主要是:
10. 以下是关于您对冷链产品质量保鲜度的测量:
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我收到的生鲜产品新鲜,没有腐烂变质
我收到的产品包装完整,无破损、漏水情况
产品的重量与平台描述一致,无缺斤少两
产品保鲜措施有效,到货时仍处于良好冷藏
11. 以下是关于您对县域冷链应急性的测量:
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
如果收到的生鲜发生变质,平台会及时补发
如果生鲜配送延误,客服会主动告知并解决
如果生鲜出现错发问题,平台处理速度快
恶劣天气配送异常,平台有应急处理方案
12. 以下是关于您对偏远地区可达性的测量:
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
生鲜产品能在平台承诺时间内送达
配送范围覆盖周边村落,无需跨区域取货
生鲜取货点多,离家近,取货很方便
我所在地区能正常享受冷链配送服务
13. 以下是关于您对物流信息透明度的测量:
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我可以通过APP实时查看生鲜物流位置
配送员的联系方式可便捷查询,便于沟通
物流节点(揽件/配送)有实时提醒,信息无延迟
能查到生鲜产品的产地等安全信息
14. 以下是关于您对本地化特色服务的测量:
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我能在平台买到本地特色农产品(土鸡蛋、时令水果)
配送时间可灵活调整,配合我的农忙或者其他忙碌的时段
配送员能使用当地方言与我沟通交流
平台会推出本地农产品的冷链优惠,性价比高
15. 以下是关于您对县域冷链物流功能价值的测量:
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
冷链物流服务能满足我日常生鲜采购需求
冷链物流服务节省时间,为我提供了便利
冷链物流服务整体性价比高,符合我的预期
相比去菜市场,我更愿意选择冷链配送
16. 以下是关于您对县域冷链物流情感价值的测量:
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
使用冷链物流服务让我感到放心
使用冷链物流服务让我感到愉悦
使用冷链物流服务让我感到激动
17. 以下是关于您对县域冷链物流购买意愿的测量:
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我乐意在县域生鲜电商平台购买生鲜产品
我以后会继续用生鲜电商平台购买生鲜
我会向朋友推荐县域生鲜电商平台
18. 您对县域生鲜冷链物流服务的改进建议:
更多问卷 复制此问卷