瑞幸咖啡的偏好调查

本次调研旨在精准捕捉现磨咖啡消费者需求偏好、消费痛点及品牌选择逻辑，调研对象为18岁以上现磨咖啡饮用者

1. 1. 您的年龄：

18-22岁23-28岁29-35岁36-45岁45岁以上

2. 2. 您的职业：

大学生企业/互联网/金融白领教师/医护/公务员自由职业/个体退休/其他

3. 3. 您所在城市等级：

一线城市新一线城市二线城市三线及以下城市

4. 4. 您月均可支配收入：

2000元及以下2001-5000元5001-10000元10001-20000元20000元以上

5. 5. 您饮用现磨咖啡的频率：

几乎每天每周3-5次每周1-2次每月1-3次几乎不喝（终止调研）

6. 6. 您近3个月最常购买的现磨咖啡品牌（可多选）：□瑞幸 □星巴克 □库迪 □Manner □幸运咖 □M Stand □其他______

7. 7. 您购买瑞幸咖啡的核心场景（可多选）：□早八通勤/上学 □办公室/工位饮用 □逛街/休闲娱乐 □居家放松 □朋友小聚 □其他______

8. 8. 您购买瑞幸的主要渠道：

APP/小程序点单到店自提外卖平台（美团/饿了么）配送到店直接点单企业/社群团购

9. 9. 您近3个月点单瑞幸的核心品类（可多选）：

经典奶咖（拿铁/生椰/丝绒）果咖/茶咖（橙C美式/碧螺知春）美式/黑咖啡无咖啡因特调/厚乳轻食/甜点/周边

10. 10. 您的瑞幸饮品定制偏好：甜度

无糖三分糖五分糖七分糖全糖；冰量热饮少冰正常冰多冰

11. 11. 您选择现磨咖啡品牌时，优先考虑的3个因素：□口味适配性 □性价比/价格 □健康性（低糖/低脂/植物基） □品质稳定性 □颜值/出片性 □上新速度/季节限定 □购买便捷性 □品牌调性 □其他______

12. 12. 您对瑞幸咖啡的整体满意度：

非常满意满意一般不满意非常不满意

13. 13. 您认为瑞幸咖啡目前存在的主要问题（可多选）：□出餐慢/等待时间长 □口味不稳定/品控差 □优惠活动减少/价格偏高 □门店分布少/购买不便 □外卖配送慢/撒漏 □轻食选择少/口感一般 □APP操作繁琐 □其他______

14. 14. 您希望瑞幸咖啡重点改进/新增的内容（可多选）：□更多低糖/健康款产品 □地域/节气限定新品 □提升品控标准化 □加快出餐/配送速度 □增加会员福利/优惠 □优化门店环境/增设座位 □丰富轻食品类 □其他______

15. 15. 您选择瑞幸而非其他品牌的核心原因（限选1-2个）：□价格划算/性价比高 □口味更贴合国人口味 □门店多/购买/配送便捷 □数字化体验好（APP/小程序） □品牌年轻化/潮流 □上新速度快 □其他______

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