西罗园社区线上养老服务平台需求端调研问卷

尊敬的老年朋友及家属：

您好！我们是开展西罗园社区养老服务调研的大学生团队，为精准打造贴合社区老人需求的线上养老服务平台，切实解决大家的养老难题，特开展本次调研。本次问卷所有收集的信息仅用于平台的研发与优化，严格遵守数据保密原则，不会泄露您的任何个人信息，问卷填写仅需几分钟，恳请您根据实际情况如实作答，您的回答对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

1. 您是否使用过「夕乐园易点通」小程序？

使用过从未使用过

2. 您不愿使用「夕乐园易点通」小程序，最主要的原因是？

操作太复杂，学不会不知道有这个小程序觉得用不上担心信息安全/诈骗习惯线下找社区/子女帮忙其他：

3. 满足哪些条件，您会愿意尝试使用这个小程序？

字体更大、操作更简单志愿者/社区人员手把手教学能直接预约上门服务（做饭、清洁等）能报名免费社区活动/老年学堂能查健康档案、免费健康咨询子女协助操作其他：

4. 您平时了解社区养老服务、免费活动，主要通过什么渠道？

社区工作人员通知子女告知志愿者上门宣传社区公告栏微信群/朋友圈其他：

5. 您更希望由谁来宣传、讲解「夕乐园易点通」小程序？

社区工作人员子女/家人志愿者其他老人分享

6. 您是否知道社区有免费的老年活动（如老年学堂、健康讲座等）？

知道，经常参加知道，但没参加过完全不知道

7. 您平时常用的手机软件/小程序有哪些？

微信（聊天/视频号）抖音快手支付宝（付款）医院挂号类APP外卖/买菜类APP其他：

8. 您使用「夕乐园易点通」小程序，最常使用哪类功能？

上门助餐/助洁等生活服务免费健康咨询/挂号协助社区活动/老年学堂报名代购代缴等便民服务康养旅居/养老院咨询长护险申请等政务服务其他：

9. 目前小程序最让您不满意的地方是什么？

操作复杂字体太小看不清功能不实用响应慢/卡顿找不到需要的服务其他：

10. 您希望小程序新增/优化哪些服务？

简化操作流程增加更多免费服务优化长辈模式新增更多社区活动其他：

11. 您是通过什么渠道了解到「夕乐园易点通」小程序的？

社区工作人员宣传子女告知志愿者推广其他老人分享其他：

12. 您是否会通过小程序报名社区免费老年活动？

经常用这个功能报名偶尔用不用，还是线下报名方便

13. 您平时常用的手机软件/小程序有哪些？

微信（聊天/视频号）抖音快手支付宝（付款）医院挂号类APP外卖/买菜类APP其他：

14. 为检测填写有效性，请您选择A选项

是否不确定

15. 请您本题直接选择第三个选项

非常同意同意一般不同意

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