上海广富林宰相府礼宾服务质量调查问卷

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1. 一、基本信息
  
您的性别
2. 您的年龄：
3. 您的出行目的：
4. 您此次是第几次入住本酒店：
5. 您的入住时长：
6. 二、礼宾服务有形体验评价

礼宾服务区域（门庭、礼宾台）的环境整洁度：
7. 礼宾台标识指引的清晰程度：
8.  行李车、雨伞、轮椅等礼宾服务设施的完备性与完好度：
9. 礼宾人员的仪容仪表（着装、妆容、精神面貌）规范度：
10. 三、礼宾服务专业能力评价

礼宾人员对酒店设施、服务项目的熟悉程度
11.  礼宾人员对广富林文化、周边景点/交通/美食的讲解/解答准确度：
12.  礼宾人员的外语沟通能力（如有使用需求）：
13.  礼宾人员处理行李搬运/寄存的专业度与安全性：
14. 四、礼宾服务流程与效率评价

礼宾人员迎接/送别宾客的及时性
15.  行李搬运从抵达至客房/从客房至离店的效率：
16.  礼宾人员响应您咨询/需求的速度：
17.  礼宾人员完成代办服务（票务、行程规划等）的效率：
18. 五、礼宾服务态度与个性化评价

礼宾人员的服务态度（热情、耐心、礼貌）：
19.  礼宾人员主动提供服务的意识（如主动开门、问询需求）：
20.  礼宾人员对老人、儿童、残障人士等特殊群体的关怀程度：
21.  礼宾服务能否满足您的个性化需求（如定制行程、特殊安排）：
22.  礼宾服务中中式礼仪与文化氛围的体现程度：
23. 六、礼宾服务整体评价与建议

您对本酒店礼宾服务的整体满意度
24. 您认为本酒店礼宾服务的核心优势体现在：
25. 您是否会因礼宾服务体验选择再次入住本酒店：
26.  您是否愿意向他人推荐本酒店的礼宾服务：
问卷填写完毕，再次感谢您的宝贵时间与真实反馈！
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