电商专业企业问卷

为深化中职《心理健康与职业生涯》课程改革，提升人才培养与企业需求的匹配度，我校思政部创新团队特开展本次调研。您的反馈将直接用于优化课程内容、改进教学方式，帮助学生更好地适应职场。

本问卷仅用于教学研究，信息严格保密，感谢您的支持！

一、单位基本信息

1. 贵公司的名称是？

2. 您的身份是？

领导员工

3. 公司所属行业：

制造业信息技术/互联网商贸/服务业教育/培训金融/财务建筑/工程其他：________

4. 公司规模：

10人以下10-20人20-30人30-50人50人以上

5. 贵公司是否招聘过职业院校的学生？

是否

6. 贵公司主要将职业院校的毕业生安排在哪类岗位上？

技术操作岗基层管理岗营销服务岗行政文秘岗设计研发岗其他（请填空）

7. 公司岗位所需的人才，学历占比为

20%以下
20%-40%
40%-60%
60%-80%
80%-100%

中职

高职

本科

研究生

8. 您的学历是？

高中/中职高职本科研究生

9. 贵公司需要的具体的专业有哪些？

计算机网络技术电子商务物流服务与管理会计服务机器人装配与维护艺术设计与制作计算机平面设计直播电商服务物联网技术应用大数据技术应用纳税事务影像与影视技术建筑工程造价数字媒体技术应用计算机应用

10.

贵单位安排艺术专业的员工从事哪类工作？

工艺美术与创意设计视觉传达设计美术编辑数字媒体艺术设计广告设计印刷与出版设计设计助理电商美工插画师助理/数字绘画员

11.

贵单位安排以上专业的员工从事哪类工作？

电子商务师采购员店铺运营助理新媒体运营助理网络营销推广专员新媒体营销专员直播销售员视觉设计客服专员

二、职场评价

12. 您觉得入职一年内，公司更注重员工的哪些素养？

专业技能的扎实程度（如软件操作、创作能力）抗压与情绪调节能力（面对高强度工作、批评能保持稳定）主动学习与适应能力（愿意接触新工具、新流程，快速上手）沟通协作与团队精神（能清晰表达、倾听他人、配合团队）责任心与执行力（按时完成任务，不推诿，主动跟进）创新意识（提出新想法）职业规划与目标感（清楚自己发展方向，有计划地提升）时间管理与效率意识（合理分配时间，避免拖延）职场礼仪与职业操守（尊重上级/同事，保守机密，遵守制度）审美能力（保持艺术敏感度）其他：________

13. 您认为入职1-3年内，公司更注重员工的哪些素养？

专业技能的扎实程度（如软件操作、创作能力）抗压与情绪调节能力（面对高强度工作、批评能保持稳定）持续学习与执行能力（愿意接触新工具、新流程，快速上手）沟通协作与团队精神（能清晰表达、倾听他人、配合团队）责任心与执行力（按时完成任务，不推诿，主动跟进）创新意识（提出新想法）职业规划与目标感（清楚自己发展方向，有计划地提升）时间管理与效率意识（合理分配时间，避免拖延）职场礼仪与职业操守（尊重上级/同事，保守机密，遵守制度）审美能力（保持艺术敏感度）其他：________

14. 您认为入职3年以上，公司更注重员工的哪些素养？

专业技能的深度与熟练度（解决复杂问题）独立解决问题能力（遇到突发状况，自己想办法处理）团队协作与带教新人能力（配合团队，指导实习生或新员工）抗压与情绪稳定性（面对高强度任务、客户压力，保持专业态度）责任心与主动性（主动推进工作，对结果负责）创新与改进意识（提出优化流程或提升效果的建议）沟通协调能力（跨部门沟通、向上汇报）职业规划与忠诚度（有稳定发展方向，愿意与公司共同成长）时间管理与多任务处理（同时跟进多个项目，能合理安排优先级）职场情商与关系维护（处理同事关系、维护客户关系）其他：________

三、职业/心理素养调查

15. 您认为员工在工作中的压力承受能力如何？

较强，能主动调节，保持稳定工作状态一般，偶尔表现出紧张或焦虑，但能完成任务较弱，压力下明显效率下降或情绪波动无法判断

16. 您认为您在工作中的压力承受能力如何？

较强，能主动调节，保持稳定工作状态一般，偶尔表现出紧张或焦虑，但能完成任务较弱，压力下明显效率下降或情绪波动无法判断

17. 您感觉员工在工作中的主要压力源是什么？

业绩指标压力（如转化率、回复时长、销售额）技能不足（如不会用企业后台、数据工具、修图慢）工作时间长（如轮班制、大促期间加班）客户/顾客刁难（如遇到难缠的投诉、差评）同事或领导关系不融洽工作重复枯燥（如一直打包、一直回复相同问题）

18. 在工作中，您察觉到员工的“消极情绪”有哪些？

焦虑（担心完不成KPI、被客户骂）厌倦（觉得工作没有技术含量）愤怒（被无理客户气到、被领导批评）迷茫（不知道做电商有什么前途）挫败（努力了但效果不好）

19. 在工作中，您感觉到的“消极情绪”有哪些？

20. 面对以上情绪，您是如何排解或者调节的？

通过运动释放情绪用专业相关的方式合理宣泄或表达跟亲朋好友倾诉，寻求建议主动找企业带教师傅或同事沟通，寻求帮助主动学习新技能，弥补能力不足想过请假或离职来逃避憋在心里，什么都不做，等情绪自己过去

21. 当工作任务量较大或要求较高时，员工表现通常是？

主动沟通，说明困难并寻求支持默默加班，尽力完成产生畏难情绪，拖延或回避抱怨较多，影响团队氛围

22. 在实际工作中，当你遇到“无法解决的困难”时，您通常会怎么做？

硬着头皮自己死磕向带教师傅或同事求助向学校老师或家长倾诉求助摆烂，等待别人来解决

23. 针对目前的职业生涯阶段，以下哪项对您来说最重要？

职业发展薪酬待遇能力提升工作稳定工作氛围价值认可工作与生活平衡

24. 在工作中，你发现哪些“非专业能力”比专业技能更重要？

情绪调节能力（应对难缠客户、差评）时间管理能力（同时处理多任务、大促节奏）沟通表达能力（与同事、领导、客户有效沟通）抗压受挫能力（面对低转化、高退货率）团队协作能力（配合运营、美工、客服）

四、校企共育建议

25. 你认为在校期间学习的专业课程，与企业的实际需求相比，最大的脱节是？

平台规则变化太快，学校教的过时了学校重理论，企业重实战（如付费推广、客服话术）工具软件不熟（如剪辑、p图软件）缺乏真实客户沟通经验几乎没有脱节，能学以致用

26. 基于实习、工作表现，您认为学校应重点加强哪些内容，以帮助学生更好地适应未来的工作？

职场心态转换（从学生到职场人的心理准备）情绪与压力管理实操方法真实行业案例分析与职业路径规划职场沟通与协作训练劳动法规与权益保护

27. 贵公司认为中职毕业生在以下专业技能方面应达到的水平？

不需要
一般
良好
优秀
卓越

专业理论知识掌握程度

专业操作技能熟练度

设备工具使用能力

问题解决能力

学习新技术能力

28. 您对学校培养企业所需的人才有哪些具体建议？

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