内镜中心结肠镜检查患者满意度调查

尊敬的先生女士，您好！为了不断改进我们的服务质量，提升您的就医体验，请您花2分钟时间完成此匿名问卷。您的宝贵意见是我们前进的动力！感谢您的支持与配合！

1. 您对预约检查的便捷程度是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

2. 您从预约到实际检查的等待时间是否在可接受范围内？

非常满意，等待时间很短满意，等待时间合理一般，等待时间有点长不满意，等待时间太长非常不满意，严重超出预期

3. 您对候诊区的环境（清洁度、座位、温度等）是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

4. 您对护士提供的肠道准备（清肠）指导是否清楚易懂？

非常清楚清楚一般不太清楚完全不清楚

5. 您通过哪种方式获得了清肠指导？

护士口头交代纸质说明书视频宣教电话提醒其他：

6. 您对目前的清肠指导方式是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

7. 您是否需要在检查前收到服药提醒（如闹钟、短信或电话）？

非常需要需要无所谓不需要完全不需要

8. 您对泻药的口感接受度如何？

完全可以接受勉强可以接受有点难接受非常难接受

9. 您在服药过程中是否出现过以下不适？

恶心呕吐腹胀腹痛没有明显不适

10. 您是否按医嘱完成了全部泻药的服用？

是，全部喝完喝了一大半（75%以上）只喝了一小半（不足一半）基本没喝

11. 您对医护人员在检查前的身份核对和告知是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

12. 您对医护人员的操作技术和态度是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

13. 如果您接受的是无痛检查，对麻醉效果和复苏过程是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意不适用（普通检查）

14. 前台对检查结果的解释是否清晰易懂？

非常清晰清晰一般不太清晰没有解释

15. 您对检查后的注意事项告知是否清楚？

非常清楚清楚一般不太清楚没有告知

16. 总体来说，您对本次胃肠镜检查的综合服务打几分？

10分（非常满意）9分8分7分6分6分以下

17. 您认为以下哪个环节最需要改进和提升？

预约环节候诊环节服药（清肠）体验检查过程术后解释与告知其他：

18. 如果需要复查，您是否会选择再次来本中心？

一定会可能会不确定可能不会一定不会

19. 您是否愿意推荐亲友来本中心做胃肠镜检查？

非常愿意愿意不确定不愿意非常不愿意

20. 您对我们的服务有什么具体的意见或建议吗？

**问卷结束语：**
感谢您的耐心填写！我们将根据您的反馈努力改进。祝您身体健康！

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