新零售O2O模式下消费者需求调查问卷
您好！本次问卷旨在调研新零售 O2O 模式下消费者的消费习惯、需求偏好及满意度，调研结果将用于相关学术研究与行业分析，为优化新零售服务模式提供数据支撑。
本次问卷采取匿名填写形式，所有数据仅用于整体统计分析，绝不会泄露您的个人信息。问卷作答耗时较短，请您结合自身真实消费情况如实填写，感谢您的配合与支持！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
请选择
3. 您的最高学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
4. 您的个人月收入范围
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20001元及以上
5. 您是否有使用过新零售O2O服务的经历
是
否
6. 您通常使用哪些新零售O2O服务类型
生鲜食品配送
餐饮外卖
药品配送
超市便利商品配送
美妆个护
服饰鞋包
家居百货
其他
7. 您每月使用新零售O2O服务的频率
1-2次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上
8. 您选择使用新零售O2O服务的主要原因
节省时间
商品种类丰富
价格优惠
配送便捷
品质保障
线下体验后线上下单
其他
9. 请对您使用过的新零售O2O服务在以下方面的满意度进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
商品质量
价格合理性
配送速度
配送准确性
平台操作便捷性
售后服务
商品包装
10. 您在新零售O2O平台购物时，最关注的因素是
商品价格
商品质量
配送速度
售后服务
平台信誉
用户评价
11. 您希望新零售O2O平台增加哪些服务功能
会员积分体系
专属优惠活动
商品定制服务
更快的配送时效
更多的商品品类
智能推荐功能
其他
12. 您对当前新零售O2O服务的整体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
13. 您向他人推荐新零售O2O服务的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
14. 您认为新零售O2O服务目前存在的最大问题是什么
商品价格偏高
配送不及时
商品质量不稳定
售后服务差
平台操作复杂
其他
15. 您通常通过哪些渠道了解新零售O2O平台的优惠信息
平台APP推送
社交媒体广告
朋友推荐
线下门店宣传
短信通知
其他
16. 您在新零售O2O平台的平均单次消费金额大约是
50元以下
51-100元
101-200元
201-300元
301-500元
500元以上
17. 您更倾向于选择哪种新零售O2O模式
线上平台+线下门店自提
线上平台+配送到家
线下体验+线上下单
其他
18. 您认为新零售O2O服务未来还需要在哪些方面进行改进
19. 如果您没有使用过新零售O2O服务，主要原因是什么
20. 对于新零售O2O模式，您还有其他什么意见或建议吗
关闭
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