门诊部语言景观认知体验调查问卷
各位朋友请放心，此问卷无需填写个人信息，属于匿名问卷，不存在泄露个人信息的问题，仅用于学术研究，非常需要您的一份填写，感谢您的支持与配合！
1. 您的年龄段
A. 18岁以下
B. 18-35岁
C. 36-55岁
D. 56-70岁
E. 70岁以上
2. 您的最高学历
A. 小学及以下
B. 初中
C. 高中/中专
D. 大专/本科
E. 硕士及以上
3. 您在本医院就诊频率
A. 第一次来
B. 偶尔来（1-2次/年）
C. 经常来（3-5次/年）
D. 非常频繁（6次以上/年）
4. 您的日常用语
A. 普通话
B. 粤语
C. 雷州话
D. 其他方言
E. 外语
二、对实体标识的认知体验
5. 您认为一楼大厅“挂号处”的标识是否容易理解？
A. 一眼就懂，非常清晰
B. 基本能懂
C. 有点难懂
D. 完全看不懂
6. 看到该一块牌面上同时标注11个科室的标识后，能立刻明白指示内容吗？
A. 能立刻看懂，无需思考
B. 需要停一下想一想才能看懂
C. 思考很久仍不太清楚
D. 完全看不懂
7. 您认为一块牌面上同时标注11个科室的文字数量是否合适？
A. 简洁合适，一目了然
B. 基本合适
C. 文字偏多，查找信息较慢
D. 文字过多，很难快速找到目标
8. 您认为医院科室标识“注射室”是否容易理解？
A. 容易理解
B. 基本理解，需要想一想
C. 难以理解
9. 您认为医院科室标识“彩色经颅多普勒”是否容易理解？
A. 容易理解
B. 基本理解，需要想一想
C. 难以理解
10. 您是否注意到科室标识上的英文翻译？
A. 注意到了，并且有帮助
B. 注意到了，但没有帮助
C. 没有注意到
11. 您认为科室标识上的英文翻译是否存在字体过小的情况？
A. 存在，确实影响阅读
B. 存在，但不会注意，无所谓
C. 不存在，大小合适
12. 您认为医院 “无烟医院” 标识是否容易让人接受？
A. 非常容易接受，无抵触情绪
B. 基本可以接受
C. 有点反感
D. 非常反感，有抵触情绪
13. 您查看“尿素 [14C] 呼气试验患者须知”时，能否快速找到核心禁忌要求？
A. 能，5 秒内即可找到
B. 较快找到，用时稍长
C. 找了一会儿才找到
D. 很难找到
14. 您认为您看完上图后，能否直接按步骤操作？
A. 能直接操作，无需反复查看
B. 基本可以，偶尔需要再看
C. 需要多次对照才能操作
D. 仍然看不懂，无法操作
三、对虚拟语言景观的认知体验
15. 您是否使用过医院的自助挂号机？
A. 使用过，能独立完成
B. 使用过，但需要他人帮助
C. 从未使用过
16. 您看到自助机界面上的 “建档办卡” 时，能立刻明白含义吗？
A. 立刻明白
B. 稍微思考后明白
C. 不确定什么意思
17. 您认为医院电子宣传屏上的文字大小和密集程度如何？
A. 大小合适，清晰易读
B. 基本清晰，可以接受
C. 偏小偏密，稍微费力
D. 字太小太密，不愿意看
18. 您是否使用过医院的微信公众号来挂号，并在3分钟内完成？
A. 使用过，3分钟内可顺利完成
B. 使用过，但操作困难，需要超过3分钟
C. 较难完成，最终求助他人或选择其他渠道
D.从未使用过
19. 您认为微信公众号中的“当天挂号”和“预约挂号”是否容易区分？
A. 不会，能快速区分两者差异
B.略有困惑，需稍作思考区分
C.有明显困惑，易点错需反复返回
D. 完全困惑，无法判断选择哪个
四、整体感受与建议
20. 整体来看，您对本院各类标识、标牌、电子信息的清晰度和易懂程度打几分？
A. 1分（非常不清楚）
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分（非常清楚）
21. 您希望医院在哪些方面改进标识或信息提示？（可多选）
A. 增加方言语音提示（如粤语、雷州话）
B. 简化文字，减少专业术语
C. 增加箭头指引和距离标注
D. 增加卡通、图像等图示
E. 优化自助机和手机界面
F. 其他（请注明：）
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