亲爱的同学:\n你好!我们是“跨无止境”跨境导购平台调研小组,正在开展大学生跨境购物相关调研。你的回答对我们至关重要,将直接帮助我们打造更贴合大学生需求的跨境购物助手
1. 1. 你的年级:
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
2. 2. 你的院校类型:
A. 综合类
B. 理工类
C. 文科类
D. 艺术类
E. 其他
3. 3. 近半年每月可支配生活费区间:
A. 1500元及以下
B. 1501-2000元
C. 2001-2500元
D. 2501-3000元
E. 3000元以上
(二)跨境购物行为调研(必答)
4. 4. 近半年,你进行跨境购物的次数是?
A. 0次(跳至第六部分)
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 6-10次
E. 10次以上
5. 5. 你常用的跨境电商平台是?(可多选)
A. 考拉海购
B. 天猫国际
C. 拼多多跨境
D. Temu
E. 亚马逊
F. 其他(请注明)
6. 6. 你在跨境购物中,最常购买的商品品类是?(可多选)
A. 美妆护肤
B. 服饰鞋包
C. 数码配件
D. 食品生鲜
E. 母婴用品
F. 其他(请注明)
7. 7. 你进行跨境购物的主要决策诱因是?(单选)
A. 品牌口碑好,品质有保障
B. 价格比国内更优惠
C. 款式/规格更独特,国内买不到
D. 朋友/博主强烈推荐
E. 其他(请注明____)(三)核心痛点调研(必答)
8. 8. 你是否遇到过商品真伪难辨的问题?
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到,1-2次
C. 经常遇到,3次以上
9. 9. 你认为商品真伪疑虑的主要原因是?(可多选)
A. 平台未明确展示品牌授权信息
B. 低价商品与正品价格差距过大
C. 缺乏专业的真伪鉴别渠道
D. 评论内容真假难辨,存在刷单
E. 其他(请注明)
10. 10. 你在跨境购物中,是否遇到过物流相关问题(延迟、丢件、破损等)?
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到,影响不大
C. 经常遇到,严重影响购物体验
11. 11. 你是否遭遇过关税突袭或隐性消费(如额外运费、服务费)?
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到,金额较小
C. 经常遇到,金额较高,超出预期
12. 12. 你在跨境售后中,最困扰你的问题是?(可多选)
A. 退货流程繁琐,运费成本高
B. 客服响应慢,问题得不到解决
C. 语言不通,无法沟通售后问题
D. 售后无保障,平台不处理
E. 其他(请注明)
13. 13. 请给你跨境购物的整体体验打分(1分=非常差,5分=非常好):____
(四)导购平台需求调研(必答)
14. 14. 你对“跨境导购平台”的核心需求是?(可多选,按重要性排序)
A. 真实用户测评,避开假货踩坑
B. 智能比价工具,找到最优价格
C. 关税自动计算,提前知晓总成本
D. 一键翻译售后邮件,解决沟通障碍
E. 物流实时追踪,异常及时提醒
F. 其他(请注明)
15. 15. 你更愿意在以下哪个场景使用跨境导购平台?(可多选)
A. 购物前,查找商品信息与测评
B. 购物中,对比价格、计算关税
C. 售后维权时,寻求帮助与支持
D. 日常逛平台,发现小众好物
E. 其他(请注明)
16. 16. 你认为导购平台的哪些设计会吸引你长期使用?(单选)
A. 界面简洁年轻化,操作方便
B. 内容真实有趣,贴合大学生喜好
C. 有专属大学生优惠活动
D. 互动性强,可与其他用户交流
E. 其他(请注明)
17. 17. 你是否愿意为优质导购服务付费?
A. 非常愿意,只要服务值得
B. 可以接受,小额付费(≤10元)
C. 不接受付费,只接受免费功能
D. 不确定,看具体功能
(五)开放式问题(选答)
18. 18. 结合你的跨境购物经历,你认为目前跨境电商平台最大的问题是什么?
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