DJI新人培训-Mavic Service
您的姓名：
您的门店：
1.以下哪种行为属于接待积极热情?
A.双手报臂
B.亲切问候
C.倚靠展桌
D.双手叉腰
2.在探寻顾客的需求时，使用开放式问题的优势是什么?
A.帮助顾客做选择
B.获取更多信息
3.以下哪些问题属于封闭式问题?
A.您之前有了解过DJI产品吗?
B.您是想看看航拍无人机还是手持摄影设备呢?
C.您平时喜欢拍摄什么内容呢?
D.您之前是在哪里了解到DJI产品呢?
4.根据顾客需求，可提供的多种解决方案有哪些?
A.样片展示
B.试飞体验
C.增值服务
D.产品搭配
E.workshop课程
5.获取顾客需求的方式有哪些?
A.我看到
B.我觉得
C.我会说
D.我听到
6.以下哪些属于顾客的隐形需求?
A.生活习惯
B.个人喜好
C.产品预算
D.使用场景
7.回访技巧13715中的1指的是顾客离店第二天进行回访。
正确
错误
8.在回访时要做到分享+请教+关怀及赞美。
正确
错误
9.对于不确定型需求的顾客，我们需要为顾客创造需求，普及DJI产品。
正确
错误
10.在销售过程中，顾客提及竞品时，我们不能诋毁友商。
正确
错误
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