您好!我们正在进行一项关于直播电商消费者行为的学术研究。本问卷约需 6-8 分钟完成,所有数据仅用于学术分析,严格保密。请根据您通常的观看习惯 (而非某一次具体经历)作答,感谢您的支持!
Instruction : This survey investigates consumer behavior in live-streaming commerce. Please respond based on your general habits rather than specific incidents.
1. Q1.近三个月是否有观看直播? 是-继续 否-终止,感谢回答
Section 1: AIDA 阶段认知警觉(16题) 指导语: 在观看直播电商时,以下情况发生的频率是?(1=从不,2=偶尔,3=有时,4=经常,5=总是)
Attention 阶段(4题) 2. A1.Even if a live room looks interesting, I often skip it directly. 即使刷到看似有趣的直播间,我也经常直接划走
3. A2.I often realize I'm mindlessly scrolling and actively stop myself 我经常意识到自己"又在无意识刷直播"并主动停下
4. A3.Even familiar formats, out of habit I click in (-) 即使刷到 千篇一律的 直播形式,出于习惯我仍会点进去看
Interest 阶段 (4题) 5. I1.When lagging/ host unclear, I usually exit immediately 遇到直播卡顿或主播表达混乱,我通常会立即退出
6. I2.When host conflicts with my knowledge, I stop watching 当主播说法与我的既有知识冲突时,我通常会停止观看
7. I3.Even strong persuasion, I rarely feel manipulated(-) 即使主播说服技巧很强,我也很少感到被操控
8. I4.I often recall bad past purchases and become vigilant 观看时,我经常会联想到过往糟糕购买经历而警惕起来
Desire 阶段(4题) 9. D1.Even wanting to buy, if over budget I calmly give up 即使很想买,如果超出预算我通常能冷静放弃
10. D2.When impulse arises, I ask "is this real need?" 产生购买冲动时,我经常问自己"这是真实需求吗"
11. D3.Even enthusiastic atmosphere, I'm rarely emotionally driven 即使直播间氛围热烈,我也很少被情绪带动购买
12. D4.After brief departure, I usually regain rationality and abandon purchase 短暂离开直播间后,我通常能恢复理性并放弃购买
Action 阶段(4题) 13. AC1 .Even at payment page, I often pause and reconsider 即使已到支付页面,我也经常暂停并重新考虑
14. AC2 .Before ordering, I often imagine regret scenarios and give up 下单前,我经常会预想"买了后悔"的情景而放弃
15. AC3 .Payment confirmation design often makes me hesitate and abandon 支付确认页面的设计让我经常犹豫并最终放弃
16. AC4 .Even in cart, I often use payment friction to give up 即使已加购物车,我也经常在支付遇到困难时(如余额不足)趁机放弃
Section 2 注意力检测题 17. 这是一道注意力检测题,请选择: 2-不同意 1-同意 2-不同意
Section 3 变量结果(3个独立矩阵) 矩阵1:满意度(S1-S3) 18. 您对直播电商的以下方面的满意程度如何?
矩阵2: 忠诚度(L1-L3) 19. 您对以下行为的同意程度如何?
矩 矩阵3:冲动消费(IM1-IM3) 20. 您对 以下情况在您身上发生的频率是?
Section 4:基本信息 21. Q2.您的年龄段: 18岁以下 18~25 26~30 31~40 41~50 51岁以上
22. Q3.您的性别: 男 女 不愿透露
23. Q4.您的月均直播消费金额 ≤500元 501~1000元 1001元~3000元 3001元~5000元 ≥5000元
24. Q5.您常用的直播电商平台是?(多选) 淘宝 京东 抖音 快手 其他