便民驿站使用情况综合调查[复制]

尊敬的朋友:
您好！我们正在开展一项关于便民驿站使用情况的调研，目的是了解驿站的实际使用状况。本问卷匿名填写，大约占用您4分钟。感谢您的支持！

1.您的年龄段:

30岁及以下 31-60岁 60岁以上

2.您居住/工作的区域属于:

城市城乡结合区域农村

3.您在这个区域居住/工作的时间:

不到1年 1-3年 3-5年 5年以上

4.在此之前，您是否知道这附近有“便民驿站”?

知道，并且知道具体位置好像听说过，但不清楚具体在哪完全不知道

5.据您所知，便民驿站主要是用来做什么的?（多选）

给路人喝水、充电、休息的场所借东西的地方（雨伞、工具、图书等）社区活动/信息发布的中心应急处理点（急救包、血压测量等）不太清楚具体是做什么的，只知道有这么个地方其他:

6.您觉得驿站的定位更像以下哪一种?

一个实用的“社区服务站”（功能明确，日常能用上）一个“应急备用点”（平时用不上，万一需要时有）一个“面子工程”（看着好看，实际没什么用）说不清楚

7.您是通过什么渠道知道便民驿站的?

路过时自己看到社区/村委通知或宣传栏邻居/朋友/家人告知微信群或公众号参加社区活动时了解到的网络（如社交媒体、短视频、本地论坛等）其他:

8.如果给驿站的“存在感”打分（1分=几乎感觉不到它的存在，5分=每天都能意识到它在那里），您会打几分?

1分 2分 3分 4分 5分

9.以下列举的驿站功能，您知道其中哪些?（可多选）

饮水/热水手机充电雨伞借用图书/报刊阅览急救包/创可贴等工具借用（如螺丝刀、扳手）血压/体温测量休息座椅Wi-Fi其他:以上都不知道

10.在过去，您使用过以上哪些功能?（可多选）

饮水/热水手机充电雨伞借用图书/报刊阅览急救包/创可贴等工具借用血压/体温测量休息座椅 Wi-Fi 其他: 从未使用过任何功能

11.对于需要使用登记或押金的功能（如借工具、雨伞），您的态度是?

太麻烦，宁愿不用可以接受，但如果步骤超过3步就会放弃无所谓，只要能用就行从未尝试过，不知道流程

12.您是否遇到过“想用某个功能，但因为设施损坏而无法使用”的情况?

经常遇到偶尔遇到从未遇到没试过，不知道

13.您觉得这个驿站的开放时间（9:00-17:00）是否方便您使用?

很合适一般，偶尔不方便很不合适

14.您认为驿站的位置或环境如何?

离我家/工作地太远，不顺手门口不好找/标识不明显根本不知道驿站位置

15.除了这个驿站，当您需要喝水、充电、休息、借工具等时，您通常会去哪里?

回家/回单位解决去附近便利店/商店去社区其他公共空间（活动室、凉亭、物业等）去这个便民驿站其他:

16.您看到过其他人使用这个驿站吗?

经常看到有人用偶尔看到几乎没看到过没注意

17.如果选“几乎没看到过”，请回答:这是否影响您去使用的意愿?

是，没人去我也不想去否，和别人无关

18.下面哪些是阻碍您使用驿站的最主要因素?请选出最重要的3项。（多选题）

根本不知道有这个功能知道，但自己不需要想用，但不知道怎么操作/规则太麻烦（如要登记、押金）设施经常坏/找不到人帮忙开放时间不合适（我想用的时候没开门）有其他更方便的替代方式（如自家、邻居、便利店）驿站位置不方便/不常路过不好意思进去，怕被人看到或觉得那是给特定人群用的其他:

19.如果现在可以免费增加一项新服务，您最希望驿站增加什么?

20.您对便民驿站还有其他任何意见或建议吗?

问卷到此结束，再次感谢您的耐心回答！

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