社交商务缓解信息不对称问题调查问卷[复制]

尊敬的女士/先生：

    您好！我们正在进行一项关于社交媒体购物体验的市场调查，旨在了解社交商务平台（如抖音、小红书、微信视频号等）如何帮助消费者获取信息、做出决策。本次调查范围限定在湖南省，您的湖南本地生活经验对我们至关重要。

本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于整体统计分析，答案无对错之分。您的真实感受和分享，是本研究成功的关键，衷心感谢您的参与和支持！
1.
您的性别（单选）
2.
您的年龄段（单选）
3. 您当前在湖南省的居住的：______市/州
4.
您的最高学历（单选）
5.
您每月可支配收入（或生活费）约为：（单选）
6.
您最常使用并产生过购物行为的社交商务平台是？（单选）
7.
您在该平台浏览或购物平均频率是？(单选)
“信息性社会支持”包含8.9.10三道题
8.
在该平台上，我能从其他用户的分享（笔记、视频、评价）中获得详细、实用的产品信息。
9.
该平台上的用户内容（如测评、教程）帮助我更好地理解了产品的性能和优缺点。
10.
通过浏览该平台，我能了解到商品在实际使用中的真实效果，这减少了我对商品的不确定性。
“情感性社会支持与社群归属感”包含11.12.13三道题
11.
在该平台的社群或评论区互动中，我感到被理解和支持。
12.
我相信该平台上与我兴趣相似的消费者群体，他们的推荐让我感到放心。
13.
当我看到很多用户都推荐或认可某件商品时，我会产生一种“跟对人”的安心感。
“信息性社会影响”包含14.15.16三道题
14.
我在该平台上购物时，会非常重视其他用户的评价和反馈。
15.
如果某商品在该平台上有很多正面的用户分享，会显著增加我的购买意愿。
16.
我会参考该平台上的“爆款”或“很多人买”标签来做购买决定。
“对商家/商品的信息透明度感知”包含17.18.19三道题
17.
通过该平台（尤其是直播和用户视频），我能更直观地看到商品的真实样子，而非“照骗”。
18.
该平台上的互动（如直播间提问、评论询问）让我能从商家或买家那里获得更直接的答复。
19.
我认为该平台上的商家比传统电商店铺更难以隐藏商品的缺陷或虚假信息。
“信任转移与决策效能感”包含20.21.22三道题
20.
基于该平台上的信息（用户评价、社群讨论），我对自己的购买决策更有信心。
21.
我认为在该平台上购物，因信息不明而上当受骗的风险比在传统电商平台更低。
22.
整体而言，该平台上的社交信息（如口碑、互动）建立了我对商家或商品的初步信任。
“冲动购买倾向”包含23.24.25三道题
23.
该平台上生动的内容（直播、短视频）常常会激发我原本没有的购买欲望。
24.
我会在该平台上进行一些未经事先计划的、“冲动性”的购买。
25.
限时优惠、主播话术或热烈的评论区氛围，会促使我更快地做出购买决定。
26.

（选答） 请回忆一次您在社交商务平台上的购物经历，并简述平台上的何种信息或互动（如某条视频、某个评价、直播间互动等）对您的购买决策起到了最关键的推动作用。

27.

（选答） 您认为当前社交商务在提供信息、减少买卖双方差距方面，还存在哪些不足或令您担忧的地方？

更多问卷 复制此问卷